4G時(shí)代SJ聯(lián)通流量業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、2013年我國(guó)工業(yè)和信息化部正式授權(quán)國(guó)內(nèi)三大通信運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信）4G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)牌照，意味著在3G通信技術(shù)商用多年之后，中國(guó)開(kāi)始進(jìn)入4G時(shí)代。
　　在3G時(shí)代，國(guó)內(nèi)三大通信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，本來(lái)居于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的中國(guó)移動(dòng)因其3G技術(shù)的缺陷，業(yè)務(wù)發(fā)展明顯落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而中國(guó)聯(lián)通借助WCDMA的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)量的倍增。4G運(yùn)營(yíng)牌照的出臺(tái)，使三家運(yùn)營(yíng)商又重新站在了同一起跑線(xiàn)上，一方面，客戶(hù)流量需求快速增長(zhǎng)，給

2、流量業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)；另一方面，騰訊微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件的大量應(yīng)用，給通信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)和短信業(yè)務(wù)帶來(lái)了極大沖擊和挑戰(zhàn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，聯(lián)通能否抓住機(jī)遇，以4G流量業(yè)務(wù)帶動(dòng)整個(gè)公司收入的提高，保住3G時(shí)代的勝利果實(shí)，成為新形勢(shì)下公司發(fā)展的全新命題。
　　本文以中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)有限公司某省分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“SJ聯(lián)通”）為研究對(duì)象，圍繞 SJ聯(lián)通的4G流量業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略這一主題，通過(guò)宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析，明

3、確了公司流量業(yè)務(wù)在營(yíng)銷(xiāo)中存在問(wèn)題，并深入探討其產(chǎn)生的原因，制定公司的4G流量業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。
　　基于“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、調(diào)查分析問(wèn)題、解決問(wèn)題”的研究邏輯，本文首先對(duì)研究的背景、意義進(jìn)行闡述，分類(lèi)整理了國(guó)內(nèi)外4G流量業(yè)務(wù)研究成果，歸納演繹研究?jī)?nèi)容與方法的同時(shí)回顧了營(yíng)銷(xiāo)策略理論，為論文的寫(xiě)作提供了強(qiáng)有力的理論支持。其次，從營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境層面展開(kāi)分析，對(duì)SJ聯(lián)通4G流量業(yè)務(wù)面臨的宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行分析，其中宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)

4、環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境，行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括SJ聯(lián)通目前所處的行業(yè)環(huán)境和自身經(jīng)營(yíng)情況等，經(jīng)過(guò)分析得出公司4G流量經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅。明確了SJ聯(lián)通流量業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展思路是加大新產(chǎn)品的研發(fā)力度，推出有自身特色的APP應(yīng)用，增加與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的籌碼；充分利用聯(lián)通海量的用戶(hù)信息，建立自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，針對(duì)不同消費(fèi)習(xí)慣、行為特征的客戶(hù)進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，提升流量業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)確性；借鑒國(guó)外運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快布局物聯(lián)網(wǎng)，在全新