我國銀行消費者權(quán)益法律保護研究.pdf

1、銀行與銀行消費者之間是一種對立統(tǒng)一的矛盾關(guān)系。銀行作為經(jīng)營者，追逐自身利益的最大化是其根本宗旨，在此過程中，必然會或多或少地損害到作為交易一方的消費者的權(quán)益。然而，金融業(yè)是信心行業(yè)，消費者權(quán)益屢遭損害必然會降低消費者參與金融活動的積極性，最終影響到整個銀行業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，2008年的全球金融危機就是最好的例證。隨著銀行業(yè)的深化發(fā)展，銀行等金融機構(gòu)逐漸大型化、集團化，銀行產(chǎn)品也日新月異，銀行消費者相較于銀行，其在信息能力、交涉能力、締約能

2、力等方面的弱勢地位日益凸顯，銀行消費者權(quán)益受侵害的現(xiàn)象頻頻發(fā)生，加強對銀行消費者權(quán)益的保護仍任重道遠。
　　2008年金融危機爆發(fā)后，各國在金融監(jiān)管改革中均將消費者權(quán)益的保護作為重中之重，以美國為代表的西方國家開始探索建立專門的消費者權(quán)益保護機構(gòu)。在此趨勢下，我國銀監(jiān)會銀行消費者權(quán)益保護局于2012年正式成立，對銀行消費者權(quán)益的保護起到了積極的作用。然而，由于銀行的不合理收費、不當銷售、強制消費等現(xiàn)象層出不窮，加之伴隨電子銀行的發(fā)