基于平衡計分卡的W農(nóng)信社績效評價研究.pdf

1、W農(nóng)信社，隸屬于陜西省農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社，其市場定位是：面向“三農(nóng)”、面向城市社區(qū)、面向中小企業(yè)、面向地方經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展。隨著我國經(jīng)濟市場化的進程加快，農(nóng)業(yè)金融體制改革的不斷深入與城鎮(zhèn)化進程的加速，農(nóng)村金融多元競爭格局的逐步形成，致使W農(nóng)信社面臨著越來越激烈的競爭。本文基于平衡計分卡的原理為W農(nóng)信社構(gòu)建了一套績效評價指標體系，希望幫助其提高績效評價的效率水平。
　　文章首先介紹了績效評價和平衡計分卡的相關理論知識，為后文平衡

2、計分卡的建立夯實基礎。其次，結(jié)合W農(nóng)信社自身情況，通過訪談法和問卷調(diào)查，對其績效評價現(xiàn)狀進行深入的分析，找出績效管理方面存在的主要問題，同時指出W農(nóng)信社引入平衡計分卡進行績效評價的必要性與可行性。接著，通過對W農(nóng)信社戰(zhàn)略發(fā)展的剖析，從財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與發(fā)展這四個層面出發(fā)繪制出戰(zhàn)略地圖，篩選績效評價指標，并采用層次分析法科學計算績效指標權重，得到完整的平衡計分卡指標體系。再次基于分社和員工層面建立平衡計分卡體系，并對績效評價的反