基于平衡計(jì)分卡的A銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系優(yōu)化研究.pdf

1、上世紀(jì)八十年代以來，我國(guó)銀行業(yè)的改革發(fā)展趨勢(shì)迅猛，隨著銀行業(yè)的準(zhǔn)入門檻也在不斷降低，外資銀行、國(guó)有商業(yè)銀行、全國(guó)性股份制商業(yè)銀行、城商行、農(nóng)商行等接連涌入市場(chǎng)，相互間競(jìng)爭(zhēng)激烈，爭(zhēng)奪利潤(rùn)。與此同時(shí)，銀行的資本監(jiān)管要求在不斷提高、利率市場(chǎng)化的逐步開放趨勢(shì)，以及居民對(duì)于各類金融產(chǎn)品需求的逐步增長(zhǎng)，銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)模式都會(huì)有相應(yīng)的改變。
　　提高績(jī)效評(píng)價(jià)水平和構(gòu)建合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系是保障銀行業(yè)發(fā)展的有效手段，而目前國(guó)內(nèi)對(duì)于商業(yè)銀行績(jī)效

2、評(píng)價(jià)系統(tǒng)的主要研究大多局限于大型國(guó)有銀行，而對(duì)中小商業(yè)銀行，尤其是從信用社改革升級(jí)的農(nóng)商行，還沒有進(jìn)行系統(tǒng)細(xì)致的研究工作。其現(xiàn)有績(jī)效評(píng)價(jià)體系未能結(jié)合當(dāng)前銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與發(fā)展需求等，使得績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)不能滿足現(xiàn)階段銀行的管理需求。為此，本文引入了平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以期對(duì)中小商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行改進(jìn)和完善。
　　本文對(duì)商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)方法進(jìn)行了闡述，回顧了西方商業(yè)銀行及我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)方法的發(fā)展過程，通過兩者間的對(duì)比，指出

3、我國(guó)現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)方法的不足之處，同時(shí)對(duì)平衡計(jì)分卡在國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀做了概括性的介紹。接著以A銀行作為案例對(duì)象，深入了解其現(xiàn)有績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，分析結(jié)論顯示該銀行的績(jī)效評(píng)價(jià)體系不能夠反映出其目前的經(jīng)營(yíng)需求，與其戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展途徑產(chǎn)生了一定的分歧。然后結(jié)合其市場(chǎng)定位與發(fā)展戰(zhàn)略，依據(jù)平衡計(jì)分卡的管理理念和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置方法，從財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度，對(duì)其一級(jí)支行績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)原有方案進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。通過問卷調(diào)查、專家咨詢、同