基于平衡計分卡的A銀行績效評價體系優(yōu)化研究.pdf

1、上世紀(jì)八十年代以來，我國銀行業(yè)的改革發(fā)展趨勢迅猛，隨著銀行業(yè)的準(zhǔn)入門檻也在不斷降低，外資銀行、國有商業(yè)銀行、全國性股份制商業(yè)銀行、城商行、農(nóng)商行等接連涌入市場，相互間競爭激烈，爭奪利潤。與此同時，銀行的資本監(jiān)管要求在不斷提高、利率市場化的逐步開放趨勢，以及居民對于各類金融產(chǎn)品需求的逐步增長，銀行的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營模式都會有相應(yīng)的改變。
　　提高績效評價水平和構(gòu)建合理的績效評價體系是保障銀行業(yè)發(fā)展的有效手段，而目前國內(nèi)對于商業(yè)銀行績效

2、評價系統(tǒng)的主要研究大多局限于大型國有銀行，而對中小商業(yè)銀行，尤其是從信用社改革升級的農(nóng)商行，還沒有進行系統(tǒng)細致的研究工作。其現(xiàn)有績效評價體系未能結(jié)合當(dāng)前銀行的經(jīng)營環(huán)境與發(fā)展需求等，使得績效評價系統(tǒng)不能滿足現(xiàn)階段銀行的管理需求。為此，本文引入了平衡計分卡績效評價系統(tǒng)，以期對中小商業(yè)銀行績效評價體系進行改進和完善。
　　本文對商業(yè)銀行績效評價方法進行了闡述，回顧了西方商業(yè)銀行及我國商業(yè)銀行績效評價方法的發(fā)展過程，通過兩者間的對比，指出

3、我國現(xiàn)行績效評價方法的不足之處，同時對平衡計分卡在國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀做了概括性的介紹。接著以A銀行作為案例對象，深入了解其現(xiàn)有績效評價系統(tǒng)，分析結(jié)論顯示該銀行的績效評價體系不能夠反映出其目前的經(jīng)營需求，與其戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展途徑產(chǎn)生了一定的分歧。然后結(jié)合其市場定位與發(fā)展戰(zhàn)略，依據(jù)平衡計分卡的管理理念和關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)置方法，從財務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長維度，對其一級支行績效評價系統(tǒng)原有方案進行優(yōu)化設(shè)計。通過問卷調(diào)查、專家咨詢、同