項目管理在電信Z公司流量輔導項目中的應用.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、近年來,伴隨通信技術的高速發(fā)展及其與互聯(lián)網的充分融合,微信、微話等OTT產品快速崛起,對電信運營商的語音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務進行了強勢分流,??蛻?、保收入的巨大壓力擺在運營商的面前。擺脫“管道化”困局,以創(chuàng)新型舉措開展流量經營,豐富流量內涵、提升流量層次,成為運營商經營發(fā)展的重中之重。然而,僅有流量產品是不夠的,尤其是該產品的領先型、獨特性不是很強的情況下,酒香也怕巷子深。流量輔導就是這樣一項工作,幫助運營商將合適的產品與合適的用戶對接,把

2、運營商的產品從倉庫送到用戶的手機桌面。流量輔導從客戶服務的角度出發(fā),為用戶配備專屬輔導員提供“一對一”準VIP服務,在強化用戶黏性的同時,促進流量經營,助力中國電信移動業(yè)務發(fā)展,提升企業(yè)核心競爭力。
  本研究以項目管理在流量輔導項目中的應用為對象,首先對項目生命周期、項目管理五大過程等管理理論進行闡述;其次對中國電信Z公司流量輔導項目管理需求進行分析,介紹了流量輔導的現(xiàn)狀、存在的問題及原因,論述了項目管理應用的必要性及可行性;再

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