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1、當(dāng)前國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)處在高速發(fā)展的時(shí)期,汽車(chē)企業(yè)為了贏得更多的市場(chǎng)與客戶在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,紛紛走上了實(shí)施CRM的道路。然而在實(shí)施了CRM的廠家中來(lái)看,成功者屈指可數(shù),CRM實(shí)施的成功率不高一直是一個(gè)客觀存在的事實(shí)。如何提高CRM實(shí)施的成功率是企業(yè)需要面對(duì)的問(wèn)題。
本文通過(guò)對(duì)A汽車(chē)公司實(shí)施ECRB項(xiàng)目的案例進(jìn)行分析,探討了項(xiàng)目管理相關(guān)理念及方法在其中的運(yùn)用,總結(jié)出ECRB項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)也指出其中的一些不足。同時(shí),結(jié)合項(xiàng)目管理的原理和
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