XX金融服務公司潛在客戶篩選體系完善的研究.pdf

1、隸劫太粵碩士學位論文XX金融服務公司潛在客戶篩選體系完善的研究研究生姓名：籃塹!蠶XX金融服務公司潛在客戶篩選體系完善的研究摘要中國經(jīng)濟的快速發(fā)展帶動著中小企業(yè)的迅速崛起，但是中小企業(yè)相對于大型企業(yè)而言，規(guī)模小、人員素質低、研發(fā)投入不足、缺乏足夠的應變力，在當下激烈的市場競爭中往往處于不利地位，正因為如此，中小企業(yè)被金融相關行業(yè)認為信貸風險較高。xx公司作為一家從事金融服務的企業(yè)，在這樣的市場環(huán)境下，致力于解決中小企業(yè)融資慢、融資難的問

2、題，面對著眾多中小企業(yè)客戶當下的困境，公司業(yè)務的發(fā)展，遇到了一定的阻礙，公司意識到在丌拓業(yè)務的同時必須完善自身管理體系。就)()【公司而言，潛在客戶數(shù)量龐大，有必要對其篩選體系進行完善，通過潛在客戶篩選，從源頭上控制風險，增加公司的業(yè)務量，提高客戶服務效率，從而為廣大中小企業(yè)客戶提供更多的服務，緩解當下中小企業(yè)的困境。本文將采用理論結合實際的研究方法，從改革開放以來相關研究的實踐進展和文獻資料著手分析，對同行業(yè)中多個優(yōu)秀企業(yè)進行網(wǎng)絡調查

3、和實地走訪，最終對潛在客戶篩選體系進行完善。文章可能的創(chuàng)新之處主要有三方面：～是區(qū)別于常見的已有客戶管理研究，專門針對潛在客戶進行研究，并且運用定制的CRM數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行潛在客戶情況記錄；二是針對潛在客戶篩選體系中的篩選指標，采用粗糙集理論屬性約簡法和德爾菲法進行定性與定量的分析，更加具有客觀性；三是能夠結合xx金融服務公司的實際情況，關于篩選體系出現(xiàn)的問題是本人在工作中能夠接觸到的，便于將完善后的體系運用到實際業(yè)務工作中，充分利用