商務會議的沖突性話語研究.pdf

1、隨著商務交際的頻繁，沖突性話語在商務會議中經常會出現(xiàn)，因此研究商務會議的沖突性話語具有重要的理論和實踐意義。
　　本文運用不禮貌策略、印象管理策略理論和沖突性話語的特征進行分析研究，在此理論基礎上構建了本文的分析框架。并采用了民族志的研究方法，收錄了真實商務會議的沖突性話語片段作為真實語料；還采集多部中外電影和電視劇中的商務會議的沖突性話語場景作為模擬語料進行研究。
　　本文重點研究了三個問題：第一，什么樣的言語行為會引發(fā)商

2、務會議的沖突性話語，對方是如何回應這種言語行為的。第二，在商務會議的沖突性話語中使用了哪些不禮貌策略。第三，話語雙方使用了哪些策略去弱化沖突。研究發(fā)現(xiàn)，首先，商務會議中說話人的直接否定、反對、批評和威脅引發(fā)了沖突性話語，而聽話人的回應分為否認、反對和反駁主要三種形式。其次，商務會議的沖突性話語中涉及的不禮貌及其策略主要有：素質面子不禮貌，其策略為強化對立、負面類比、公然辱罵；關系身份面子不禮貌，其策略為貶低對方身份；公平權利不禮貌，其策