網(wǎng)絡(luò)輿情下政府公信力的實(shí)證研究.pdf

1、政府公信力是指社會(huì)公眾對(duì)政府工作結(jié)果的心理認(rèn)同感和滿意程度?；诰W(wǎng)絡(luò)輿情下政府公信力的實(shí)證研究，不僅有助于提高網(wǎng)絡(luò)時(shí)代政府執(zhí)法水平和自身能力，也可以豐富政府管理相關(guān)的公共管理理論。
　　本研究在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上，首先通過元分析對(duì)近兩年網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件和政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力進(jìn)行了探討，接著結(jié)合―溫州動(dòng)車事故分析了當(dāng)前政府公信力的現(xiàn)狀，并用問卷法測(cè)查了97名公眾的滿意度情況，最后基于網(wǎng)絡(luò)輿情的視角提出了重塑和建設(shè)政府公信力的路徑。主要

2、結(jié)論如下：
　　（1）2011年度網(wǎng)絡(luò)輿情事件熱點(diǎn)排行榜中―723溫州動(dòng)車事故‖位列榜首；
　?。?）網(wǎng)民最關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件首要是政府管理類，其次是突發(fā)安全事故類，然后是社會(huì)道德類、教育、官員言行類等；
　?。?）信息透明和政府響應(yīng)存在負(fù)數(shù)指標(biāo)，政府公信力危機(jī)不容忽視；
　?。?）政府在溫州動(dòng)車事故處理過程中的公開程度低，處理方式的合理程度較低，處理結(jié)果的可信程度中等水平，政府公信力的總體滿意程度低；網(wǎng)民參與該

3、事故網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的積極性高，對(duì)于暗箱操作和貪腐行為厭惡度高，事故處理的認(rèn)可和配合程度低；
　?。?）單位不同、收入不同、干部級(jí)別、是否黨員上公眾滿意度有顯著差異；
　　（6）推進(jìn)政府管理方式創(chuàng)新、加強(qiáng)地方政府自身建設(shè)以及完善網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制是探尋重塑和提升政府公信力的主要路徑。
　　本研究采用理論與實(shí)證相結(jié)合的方法，初步探究了網(wǎng)絡(luò)輿情與政府公信力的關(guān)系，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情下政府公信力的元分析和實(shí)證研究結(jié)果給出了提升對(duì)策，對(duì)于如何