網(wǎng)絡輿情視角下政府有效回應的研究.pdf

1、近年來，伴隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷提升以及上網(wǎng)人群的逐漸普及，網(wǎng)絡成為民眾信息溝通、互動的主要渠道，不但影響著人們的工作和生活方式，也改變著人們的思維方式。目前，互聯(lián)網(wǎng)憑借自身的先進技術以及傳播速度快、自由、便捷等特性活躍在我國的政治、經(jīng)濟、社會等各個領域，公民通過網(wǎng)絡了解社會動態(tài)、表達意愿和訴求、監(jiān)督政府行為等等;政府及其工作人員也依靠網(wǎng)絡了解公民所思所想、解答民眾的疑問等，可以說，全民已進入網(wǎng)絡互動時代。在現(xiàn)實生活中，當熱點事件、突

2、發(fā)事件的發(fā)生時，民眾及媒體網(wǎng)上互動難免會形成一定的的網(wǎng)絡輿情，再加之當今的公民參政意識不斷提高，所以，這就給政府應對網(wǎng)絡輿情提出了難題，相應地，政府是否能及時有效的做出回應也是遏制輿情升溫的前提。
　　在網(wǎng)絡輿情背景下，政府回應作為政府管理活動中的一個重要環(huán)節(jié)，也越來越受到公民的深切關注。尤其是當前我國處于社會轉型期，網(wǎng)絡的普及加劇利益沖突者之間的矛盾升級，面對網(wǎng)絡輿情環(huán)境下引發(fā)的各種挑戰(zhàn)，政府能否及時有效的回應更受到政府及社會民

3、眾的重視。除此之外，政府在面對網(wǎng)絡輿情時，是否做到第一時間關注、信息是否準確全面的公開以及處理的結果是否有效等因素不僅關系到公眾的切身利益，而且還直接體現(xiàn)出政府的回應能力，從而影響著政府的形象。綜上所述，在網(wǎng)絡輿情的背景下，對政府回應進行研究是十分必要的。
　　文章以網(wǎng)絡輿情為視角對政府回應展開探索研究。首先從文中涉及的核心概念上對網(wǎng)絡輿情和政府回應進行闡述，只有弄明白基本概念，才能更準確地探索政府在網(wǎng)絡輿情視角下的回應問題。其次

4、，分析網(wǎng)絡輿情視角下政府回應的必要性;綜述網(wǎng)絡輿情視角下政府回應的主要表現(xiàn):政府主動回應、政府被動回應、政府不回應、政府選擇性回應以及政府扭曲性回應，并從相關案例加以論證。再次，在以上相關概念理論及現(xiàn)狀的基礎上，分析網(wǎng)絡輿情視角下政府回應存在的問題，政府缺乏對網(wǎng)絡輿情的正確引導、政府信息不透明化、政府回應不及時、政府回應體制不完善;進而探究政府回應存在問題的原因主要有回應主體責任不明晰、信息公開制度不健全、對網(wǎng)絡輿情缺乏正確的認識、政府