B2C電子商務(wù)中逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的研究.pdf

1、現(xiàn)如今伴隨著網(wǎng)絡(luò)時代的高速發(fā)展，消費者的消費理念和消費渠道上都發(fā)生了巨大的變化，主要體現(xiàn)在了從以前的商場、專賣店等實體店的購物到淘寶、微商等網(wǎng)絡(luò)消費的轉(zhuǎn)變。B2C作為電子商務(wù)的重要模式之一，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的時代下，也得到了迅猛的發(fā)展，并隨著市場的擴大，新競爭者的涌入，B2C的企業(yè)獲得了大量的機遇以外也將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在電子電務(wù)的銷售過程中，消費者越來越注重商品和服務(wù)的質(zhì)量，這些也成為了重要的評判標(biāo)準(zhǔn)。隨著消費者要求的提高，在發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)交

2、易之后，會常常出現(xiàn)退貨的狀態(tài)，如果在退貨環(huán)節(jié)處理的不好，會嚴(yán)重的影響用戶的體驗。為了提高客戶的滿意度，增加企業(yè)的競爭力，B2C企業(yè)紛紛的推出了便利完善的退貨流程和制度。但是大量的退貨會導(dǎo)致企業(yè)成本的增高，逆向物流的發(fā)生直接的增加了企業(yè)的額外費用，為此如何在逆向物流中為企業(yè)節(jié)約成本，是一個很關(guān)鍵的問題。
　　本文首先對B2C電子商務(wù)中的逆向物流進(jìn)行了研究分析，說明了逆向物流對于B2C電子商務(wù)企業(yè)的重要性;然后對其可能采用的逆向物流網(wǎng)

3、絡(luò)運營模式進(jìn)行了分析比較。最后，本文針對電子商務(wù)B2C企業(yè)的不同運營模式構(gòu)建了對應(yīng)的逆向物流網(wǎng)絡(luò)，以最優(yōu)化逆向物流運營成本為目標(biāo)，建立了混合整數(shù)規(guī)劃的數(shù)學(xué)模型并設(shè)計了算例。本文創(chuàng)新點是通過理論和實踐的相互結(jié)合，著重解決B2C企業(yè)逆向物流網(wǎng)絡(luò)實際問題。作者從電子商務(wù)的范疇中拿出了B2C的模式進(jìn)行了研究，分別討論自營模式、第三方模式和聯(lián)營模式下退貨物流中心選址等問題，建立相關(guān)數(shù)學(xué)模型，并求最優(yōu)解，并通過代入數(shù)據(jù)進(jìn)行仿真，得出最佳的貨物流中心