組織變革背景下CA省禮賓車組織信任修復(fù)探討.pdf

1、本文研究的禮賓車隊(duì)所在的CA省，于2006年在全國(guó)率先推出了把省級(jí)機(jī)關(guān)直接管理的100多家經(jīng)營(yíng)性事業(yè)、企業(yè)單位成建制劃轉(zhuǎn)到一起組建J集團(tuán)公司的重大決策。J集團(tuán)組建后，禮賓車隊(duì)事業(yè)單位改革沒(méi)有實(shí)質(zhì)推進(jìn)，J集團(tuán)對(duì)其實(shí)施企業(yè)化管理，以省級(jí)四大班子政治接待和大型會(huì)議用車為主的業(yè)務(wù)逐年減少，到2013年直至為零、財(cái)政補(bǔ)貼資金被取消；員工收入隨單位營(yíng)收下滑而降低，員工處于失業(yè)、準(zhǔn)失業(yè)狀態(tài)，職工的工作穩(wěn)定和養(yǎng)老保險(xiǎn)等長(zhǎng)期保障受到實(shí)質(zhì)性威脅。員工們對(duì)禮

2、賓車隊(duì)的現(xiàn)狀十分不滿，又不愿參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)烈地希望回到從前由省委機(jī)關(guān)管理，由省上安排業(yè)務(wù)，收不抵支就申請(qǐng)財(cái)政補(bǔ)貼的老路上去，因而對(duì)車隊(duì)以組織名義開(kāi)展的市場(chǎng)開(kāi)拓努力和正常管理有著強(qiáng)烈的抵觸情緒甚至公開(kāi)反對(duì)。
　　禮賓車隊(duì)的狀況符合組織層面失敗的三個(gè)要素，處于組織信任破壞狀態(tài)，而“事改企”后由于事業(yè)單位改革的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題沒(méi)有解決，車隊(duì)自生的努力沒(méi)有使組織信任得以修復(fù)，內(nèi)部極不和諧，嚴(yán)重影響著禮賓車度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。因此，本研究以組織層面信

3、任修復(fù)的相關(guān)理論為指導(dǎo)，對(duì)比同樣是劃轉(zhuǎn)到J集團(tuán)而沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題的其它單位的情況，分析了影響禮賓車隊(duì)員工對(duì)組織的信任的六大因素，以及禮賓車度被劃轉(zhuǎn)到J集團(tuán)后他們對(duì)組織信任的變化和發(fā)展，分析了導(dǎo)致組織信任破壞的主要原因，探討了禮賓車隊(duì)組織信任修復(fù)的路勁和方法，提出了相應(yīng)的對(duì)策措施建議：
　?。?）禮賓車隊(duì)或J集團(tuán)自身沒(méi)有能力解決員工養(yǎng)老保險(xiǎn)“兩?！辈④壓褪聵I(yè)單位改革的政策層面問(wèn)題。但應(yīng)該積極反映問(wèn)題，提出意見(jiàn)建議，促成有這個(gè)權(quán)力和能力的

4、省政府乃至中央政府加以解決。（2）在長(zhǎng)期保障問(wèn)題解決后，按照國(guó)務(wù)院《事業(yè)單位職工管理?xiàng)l例》實(shí)行人員分流，爭(zhēng)取政府給予一定的條件和優(yōu)惠政策組建汽車客運(yùn)公司（可以有多種模式），新的公司按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度進(jìn)行管理。（3）人事上實(shí)行“老人老辦法、新人新辦法”作為改革過(guò)渡期的政策，合法保障員工工作穩(wěn)定，保護(hù)員工的勞動(dòng)權(quán)利，以消除員工對(duì)工作不穩(wěn)定的擔(dān)憂和對(duì)失業(yè)的恐懼。（4）改革是發(fā)展的動(dòng)力，改革要立足于讓員工的生活和工作變得更好，讓員工對(duì)自己的未