組織變革中組織溝通問題研究.pdf

1、摘要摘要當(dāng)今企業(yè)面臨的 環(huán)境已 經(jīng)發(fā)生了很大變化，并且 每天都在有很快的 變化。競爭白 熱化、 顧客 需求多 樣化、 文化差異性與文化趨同性等等，都是環(huán)境變化的直接 表現(xiàn)。面對日 益復(fù) 雜的外部環(huán)境， 企業(yè)必須從傳統(tǒng)的生 存法則中走出來，大膽地進(jìn)行變革， 與外部 環(huán)境共同發(fā)展，甚至于領(lǐng)先于環(huán)境的變化，引導(dǎo) 環(huán)境的變化。只有 這樣， 企業(yè)才能更好的生存，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定的 發(fā)展。然而變革就意味 著破壞，意味 著打破傳統(tǒng)。 變革的這一特性，使

2、得變革具有不同程度的 風(fēng)險 性。盡管組織變革是組織求得長遠(yuǎn)生存與發(fā)展的手段， 但也有很多企業(yè)因?yàn)榻M 織變革的失敗而一躍不振， 甚至于從此在行業(yè)中消失。有很多機(jī)構(gòu)、學(xué)者都曾 經(jīng)對組織 變革失敗的 原因 做出總結(jié)，將失敗歸之為未能建立起強(qiáng)有力的 聯(lián)合指導(dǎo) 委員會、低估了設(shè)想、目 標(biāo)的作用、不重視使改革意識扎根于企業(yè)文化之中，等等。但是本文認(rèn)為，組織變革的失敗主要是組織溝通環(huán)節(jié)出了問題。組織溝通的手段和表現(xiàn)形式是多種多樣的，無論是未能建立起強(qiáng)

3、有力的聯(lián)合指導(dǎo)委員會， 還是低估了設(shè)想、目 標(biāo)的作用，也包括不重視使改革意識扎根于企業(yè)文化之中等因素，它都可以最終從組織溝通的疏漏上找到根源.從變革的前期準(zhǔn)備，到 變革 初期、 中期和后期，以 及變革成功后的一段時間內(nèi)，組織溝通沒有能夠貫穿始終的發(fā)揮其應(yīng)有的 作用，導(dǎo)致了組織變革在某一個或幾個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了斷點(diǎn)，最終導(dǎo)致了組織變革的失敗。本文在分析了 眾多的組 織變革模型的 基礎(chǔ)上，運(yùn)用組織心理學(xué)、組織行為學(xué)、組織變革和組織溝通的相關(guān)理論

4、對組織溝通在組織變革時期的需求、表現(xiàn)形式、作用原理，以 及結(jié)果影響等問題作了 深入分析，解釋了組織變革時期為什么要進(jìn)行組織溝 通，怎 樣進(jìn)行組織溝通的問 題。最后，本研究落腳到 研究的結(jié)論上，強(qiáng)調(diào)組織溝通是支持組織變革成功的關(guān)鍵性因素。關(guān)鍵詞:組織變革 組織溝通 變革一溝通模型圖表目錄圖表 目 錄圖1 . 1 本 研究思路· “ · “ · · · “ · ·

5、83; · · ” · ” “ · · · ” · “ · · · · ” · · · · “ · · · · · · “ · · · ” · “ · · ·

6、· · · ??圖1 . 2 本 研究 框 架 · “ · ” · · · “ · ” · ” · · “ “ · · · · · · · · · · “ · · · · 

7、3; · · · · · ” · · “ “ · “ · · · · · · · · · · · “ ? ?圖2 . 1 力 場變革 模型· . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0圖2 . 2作 為 開 放 系 統(tǒng) 的 組 纖. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9、. . . . . . . . . . . 1 2圖2 . 3 系 統(tǒng)變革 模型· . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3圖2 . 4 拉 斯韋 爾公 式及其相應(yīng)的傳播過程諸基本要素

10、· . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 7圖 2 . 5有 效 管 理 溝 通 的 模 式 · . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11、 . . 1 8圖5 . 1 支持組織變革成功的 組織溝通運(yùn)行體系· . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 5圖5 . 2 變革一溝通模型· . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0表2 . 1組 織 變 革的 定 義 ” · · · · · · · · ” · · · · · · “ · ” · · · · &

13、#183; · · · · · · · · · · · · · “ · · · · · · · · · · · · · · · · · ??

14、 7表2 . 2 溝通的 定義· . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6表 2 . 3 組織溝通代表理論與事件· “ ” · · “ &#