YM支行員工滿意度提升研究.pdf

1、YM支行認(rèn)真貫徹國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)金融政策，積極應(yīng)對(duì)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，堅(jiān)持在持續(xù)發(fā)展中調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，在開(kāi)拓市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶，在改革創(chuàng)新中夯實(shí)管理基礎(chǔ)，在轉(zhuǎn)變作風(fēng)中促進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展。
　　隨著金融改革的深化，利率日趨市場(chǎng)化，金融脫媒日益顯著，銀行的利差收益逐漸縮小，在金融信息化以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生深刻變化的大背景下，銀行必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，由靠利差獲取收益的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向產(chǎn)生中間業(yè)務(wù)收益的低風(fēng)險(xiǎn)新型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，新型業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)人才的培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)

2、的建設(shè)。隨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不確定性加劇，鏈條式的風(fēng)險(xiǎn)逐步在銀行間暴露，銀行風(fēng)險(xiǎn)管理壓力日益嚴(yán)峻。銀行信貸部門、風(fēng)險(xiǎn)管理部門、運(yùn)行管理部門等部門對(duì)員工工作的要求日益嚴(yán)格。銀行工作承擔(dān)著高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度、高壓力的工作任務(wù)，員工流失率逐步升高。鑒于中國(guó)持續(xù)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和逐步開(kāi)放的金融改革政策，越來(lái)越多的外資銀行進(jìn)一步加大在中國(guó)的投入，民營(yíng)資本的注入以及互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展，為金融行業(yè)創(chuàng)造了更多高收入的崗位就業(yè)機(jī)會(huì)，這給傳統(tǒng)國(guó)有銀行穩(wěn)定人才帶來(lái)挑戰(zhàn)。

3、
　　本文以YM支行在崗員工為研究對(duì)象。以不同時(shí)期學(xué)者提出的關(guān)于員工滿意度的相關(guān)理論為研究基礎(chǔ)，翻閱大量國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)，通過(guò)前期了解影響支行員工滿意度的因素，經(jīng)過(guò)歸納總結(jié)，最終以工作本身、薪酬績(jī)效、企業(yè)文化、公平管理和個(gè)人發(fā)展五個(gè)維度作為本次研究的主要影響因素維度。同時(shí)設(shè)計(jì)了含有五個(gè)維度項(xiàng)下不同指標(biāo)的51道問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)在工作本身維度員工滿意度主要受到工作壓力的影響；在績(jī)效薪酬維度，員工不滿情緒主要由于實(shí)際薪