a銀行b支行客戶滿意度提升方案研究

1、 A Bank B Branch Customer Satisfaction Promotion Program Research A Dissertation Submitted for the Degree of Master Candidate：Qi Xinke Supervisor：Prof. Wu Bin School of MBA Shandong University of Finance and Economics 山東

2、財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明 山東財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明 本人聲明所呈交的學(xué)位論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果， 也不包含為獲得山東財(cái)經(jīng)大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。 與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。 學(xué)位論文作者簽名：

3、 日期： 年 月 日 山東財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)位論文使用授權(quán)聲明 山東財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)位論文使用授權(quán)聲明 本人完全同意山東財(cái)經(jīng)大學(xué)有權(quán)使用本學(xué)位論文（包括但不限于其印刷版和電子版），使用方式包括但不限于：保留學(xué)位論文，按規(guī)定向國家有關(guān)部門（機(jī)構(gòu)）送交學(xué)位論文，以學(xué)術(shù)交流為目的贈(zèng)送和交換學(xué)位論文，允許學(xué)位論文被查閱、借閱和復(fù)印，將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存學(xué)位論文。 保密學(xué)位論