a銀行b支行客戶滿意度提升方案研究

1、 A Bank B Branch Customer Satisfaction Promotion Program Research A Dissertation Submitted for the Degree of Master Candidate：Qi Xinke Supervisor：Prof. Wu Bin School of MBA Shandong University of Finance and Economics 山東

2、財經(jīng)大學學位論文獨創(chuàng)性聲明 山東財經(jīng)大學學位論文獨創(chuàng)性聲明 本人聲明所呈交的學位論文是我個人在導師指導下進行研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果， 也不包含為獲得山東財經(jīng)大學或其它教育機構(gòu)的學位或證書而使用過的材料。 與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。 學位論文作者簽名：

3、 日期： 年 月 日 山東財經(jīng)大學學位論文使用授權(quán)聲明 山東財經(jīng)大學學位論文使用授權(quán)聲明 本人完全同意山東財經(jīng)大學有權(quán)使用本學位論文（包括但不限于其印刷版和電子版），使用方式包括但不限于：保留學位論文，按規(guī)定向國家有關(guān)部門（機構(gòu)）送交學位論文，以學術(shù)交流為目的贈送和交換學位論文，允許學位論文被查閱、借閱和復印，將學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，采用影印、縮印或其他復制手段保存學位論文。 保密學位論