引入智力資本的平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系探討——以HE集團(tuán)為例.pdf

1、平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系于1990年正式提出，它從四個(gè)方面，即財(cái)務(wù)方面、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面、客戶方面以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀全面的評(píng)價(jià)。目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)于企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的研究已經(jīng)處在一個(gè)相對(duì)成熟的階段，當(dāng)下的研究重點(diǎn)已經(jīng)從理論轉(zhuǎn)移到實(shí)踐和創(chuàng)新方面。作為一種新型的企業(yè)業(yè)績(jī)管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)，平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系在國(guó)外企業(yè)中得到了十分廣泛的應(yīng)用，并取得了不錯(cuò)的效果。在我國(guó)，對(duì)平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的研究開(kāi)始于21世

2、紀(jì)，實(shí)際運(yùn)用的范圍與國(guó)外相比要小很多，也有待進(jìn)一步的拓寬。與此同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，社會(huì)的需求也不斷地復(fù)雜化。平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系中的四個(gè)維度的指標(biāo)已經(jīng)無(wú)法全面客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)，同時(shí)也無(wú)法滿足利益相關(guān)者的需求。在當(dāng)前全球化和信息化的世界背景下，智力資本在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的地位越來(lái)越突出。智力資本是公司價(jià)值長(zhǎng)期發(fā)展的原動(dòng)力，能有效保證公司經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。伴隨著智力資本在企業(yè)業(yè)績(jī)中的重要性不斷提高，將智力資本

3、引入平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)成為一個(gè)必然的趨勢(shì)，也是社會(huì)進(jìn)步的要求。近年來(lái)，世界各國(guó)關(guān)于智力資本涌現(xiàn)了大量的研究成果，但是還缺乏系統(tǒng)性，還沒(méi)有形成完整的理論體系。與此同時(shí)，對(duì)于智力資本與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系間關(guān)系的研究還不夠深入，將智力資本與平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系相結(jié)合的相關(guān)文獻(xiàn)少之又少。與國(guó)外的文獻(xiàn)研究相比，國(guó)內(nèi)對(duì)智力資本及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的創(chuàng)新方面還有所欠缺。而本文將智力資本引入到平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，對(duì)平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)

4、新，并將根據(jù)HE集團(tuán)的實(shí)際情況，挑選出與之相匹配的智力資本評(píng)價(jià)指標(biāo)。理論與實(shí)踐相結(jié)合，本文將彌補(bǔ)這一方面的不足。
　　本文采用理論分析與案例分析相結(jié)合的方法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了研究。本文首先回顧國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的相關(guān)文獻(xiàn)并給出企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、平衡計(jì)分卡、智力資本以及智力資本與企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之間關(guān)系的具體內(nèi)容。從理論層面上，對(duì)平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系進(jìn)行介紹，并通過(guò)引入智力資本對(duì)平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系進(jìn)行改進(jìn)。之后，根據(jù)對(duì)案例的分析，構(gòu)建出符合HE集團(tuán)

5、自身實(shí)際情況的引入智力資本的平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。最后，闡述引入資本的平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的優(yōu)勢(shì)并指出其在實(shí)際運(yùn)用中應(yīng)注意的幾點(diǎn)問(wèn)題，為改進(jìn)體系在未來(lái)的推廣與發(fā)展做鋪墊。
　　本研究分為五個(gè)部分：第一部分是引言。本部分主要介紹了研究背景和意義，國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述，研究方法與思路以及本文的基本框架。第二部分是平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的理論概述。本部分主要介紹了企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的構(gòu)成要素，平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的基本內(nèi)容，平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)

6、評(píng)價(jià)體系的特點(diǎn)以及平衡計(jì)分卡的理論基礎(chǔ)。第三部分是通過(guò)引入智力資本對(duì)平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系進(jìn)行改進(jìn)。本部分主要介紹了平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的不足，智力資本的主要價(jià)值模型和測(cè)評(píng)方法，智力資本構(gòu)成要素對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響分析以及引入智力資本的平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的改進(jìn)。第四部分是引入智力資本的平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系改進(jìn)的案例介紹。本部分主要包括了HE集團(tuán)簡(jiǎn)介，HE集團(tuán)智力資本的披露情況，HE集團(tuán)引入智力資本的平衡計(jì)分卡指標(biāo)選取以及引入智力資本的