基于平衡計分卡的軟件企業(yè)業(yè)績評價研究.pdf

1、軟件業(yè)是當(dāng)今世界增長最快的產(chǎn)業(yè)之一，世界各國紛紛將軟件業(yè)列為戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。受益于政府“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略方針，我國軟件業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。然而，全球范圍的激烈競爭也給軟件業(yè)帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如何優(yōu)化企業(yè)管理、增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力成為了一個重要問題。不能評價就無法管理，研究軟件企業(yè)的業(yè)績評價具有現(xiàn)實意義。 本文首先回顧了國內(nèi)外的相關(guān)研究文獻(xiàn)，得出平衡模式是企業(yè)業(yè)績評價的發(fā)展趨勢，并分析了現(xiàn)有的軟件企業(yè)業(yè)績評價研究的

2、不足之處。然后，本文結(jié)合相關(guān)理論和軟件企業(yè)的實際情況，分析了軟件企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備的特征，由此說明了平衡計分卡原理對軟件企業(yè)業(yè)績評價的適用性。 本文的重點在于研究平衡計分卡在軟件企業(yè)業(yè)績評價中的應(yīng)用。首先，本文結(jié)合知識資本和創(chuàng)新業(yè)績評價的理論，建立了以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、員工與創(chuàng)新等四個維度綜合評價企業(yè)業(yè)績的平衡計分卡框架。其次，在軟件企業(yè)特征分析的基礎(chǔ)上，本文試圖給出可供參考的評價指標(biāo)，并指出了

3、設(shè)計有效的平衡計分卡的關(guān)鍵點。再次，本文應(yīng)用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重，并通過對指標(biāo)的無量綱處理，進(jìn)一步完善了平衡計分卡的量化評價。最后，本文通過用友公司的案例分析，說明了平衡計分卡評價方法的應(yīng)用過程。 本文主要有以下幾方面的貢獻(xiàn)：(1)改進(jìn)了平衡計分卡的框架，使其能夠反映知識資本的價值創(chuàng)造，并突出對軟件企業(yè)創(chuàng)新的業(yè)績評價；(2)增加了研發(fā)和人力資源開發(fā)方面的過程考核指標(biāo)，使其不僅符合軟件企業(yè)特性，而且與財務(wù)業(yè)績更加相關(guān)；(3)為降