基于內(nèi)部營銷的質(zhì)量管理體系研究.pdf

1、本文的內(nèi)部營銷是指：公司高層管理者運用營銷的理論和方法，向公司內(nèi)部各部門各員工營銷公司現(xiàn)階段正在實施的質(zhì)量管理體系、將要貫徹的新的質(zhì)量管理體系標準、將要進行的變革，以及公司的質(zhì)量愿景等。是把內(nèi)部營銷單純當作一種管理工具，研究其在質(zhì)量管理領域發(fā)揮的作用。內(nèi)部營銷可以增加員工對工作的滿意度，減少員工對變化的抵制，使之快速接受工作任務、適應變革，追求質(zhì)量管理體系中各部門和員工之間的合作。本文要做的工作有：分析國內(nèi)制造業(yè)質(zhì)量管理在新的經(jīng)濟形勢下

2、面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢；建立和落實企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要意義；提出在制造企業(yè)的企業(yè)文化中，人本管理成為決定質(zhì)量管理和其他各種領域管理最終能否取得成功的關(guān)鍵要素，進而確立以人本為基礎的內(nèi)部營銷的地位作用；試闡述清楚內(nèi)部營銷和質(zhì)量管理的關(guān)系，并說明內(nèi)部營銷在質(zhì)量管理體系運行中的作用和意義；通過實地調(diào)查了解企業(yè)中實施質(zhì)量管理體系存在的問題，在此基礎上設計內(nèi)部營銷的實施模型和方案，給企業(yè)管理人員提供一個提高質(zhì)量管理體系運作的成效的方法，為企業(yè)將來