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文檔簡介
1、隨著ISO9000的誕生和發(fā)展，尤其是2000年以后，各企業(yè)將推行該標準作為步入市場的敲門磚，發(fā)達國家為了保證自己產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，除了不斷提高產(chǎn)品質量本身的技術標準和綠色環(huán)保要求外，更要求其直接供應商通過優(yōu)越的過程管理來提高產(chǎn)品的合格率，甚至也要求其二、三級供應商的流水線的過程能力控制在6σ以上。全球化市場的大型行業(yè)在ISO9001的基礎上，結合本行業(yè)的技術規(guī)范提出了新的管理體系，如汽車行業(yè)的ISO/TS16949，醫(yī)療器械行業(yè)的ISO
2、13485，電訊行業(yè)的TL9000以及電子產(chǎn)品的無有害物質管理的IECQ QC080000等。上述體系管理的基本細胞是要素，要素是伴隨著過程管理來實現(xiàn)的，因此過程方法是產(chǎn)品和管理體系的橋梁，過程能力的高低決定著產(chǎn)品質量的高低和管理體系的成熟度。
本文通過分析質量管理體系的原則、方法和考核指標，介紹了體系、過程、產(chǎn)品三者的邏輯關系，以及以PDCA為基礎的質量管理體系模型和當今復雜環(huán)境下的競爭力要求。得出了以過程為核心的“相關方導
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