中國東方航空江蘇有限公司網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究.pdf

1、隨著近年來民航市場的快速發(fā)展,航空市場已經(jīng)發(fā)生本質(zhì)的變化,從供不應(yīng)求轉(zhuǎn)變?yōu)楣┐笥谇?國內(nèi)航空公司運力迅速增長,運力增幅遠大于市場需求增幅,而與此同時,航權(quán)開放后大量航空公司進入中國市場競爭,航空市場競爭日趨白熱化,在激烈航空市場競爭中,航空公司只有拓寬營銷渠道,創(chuàng)造更多的營銷機會,才能走在市場的前列。
　　 在進入信息時代的今天,互聯(lián)網(wǎng)逐漸走入每個人的生活,電子化,智能化,也逐漸被現(xiàn)代化企業(yè)利用,網(wǎng)絡(luò)營銷,為創(chuàng)新營銷渠道提供一個

2、新的方向。網(wǎng)絡(luò)營銷,也就是依托電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一種市場營銷活動,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷渠道相比傳統(tǒng)營銷環(huán)境要求企業(yè)轉(zhuǎn)變管理和經(jīng)營觀念。在這種技術(shù)和環(huán)境下,民航業(yè)客運銷售的營銷模式正發(fā)生著巨大變化,航空公司商務(wù)網(wǎng)站、電子客票銷售、城市值機、網(wǎng)上值機、收益管理系統(tǒng)、常旅客管理系統(tǒng)等電子產(chǎn)品的應(yīng)用代表了目前民航業(yè)最新的發(fā)展方向。利用完全不同的溝通方法,全新的智能化促銷和推銷技術(shù),以及全新的市場信息發(fā)現(xiàn)機制,各航空公司正在用完全不同的方法去

3、看待信息技術(shù)和客戶關(guān)系管理,以及它們在管理過程中的作用。
　　 中國東方航空江蘇有限公司面臨著在南京市場主導地位缺失,自有市場份額逐步下降惡劣形勢,原有的營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)航空市場現(xiàn)有變化的需要,本文從大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷模式,著力創(chuàng)造以旅客為中心的營銷環(huán)境出發(fā),提出東航江蘇公司應(yīng)以打造江蘇地區(qū)精品航空公司為集中戰(zhàn)略,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)媒介,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的大力推廣并進一步成熟化,全文從民航客運市場出發(fā),對東航江蘇公司的網(wǎng)絡(luò)營銷