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文檔簡介
1、信息技術(shù)的發(fā)展加速了新媒體時(shí)代的到來,旅游目的地在旅游信息的收集、獲取、傳播以及旅游交易方面較傳統(tǒng)營銷都具有明顯的優(yōu)勢,發(fā)揮新媒體的合力促進(jìn)旅游目的地營銷,能夠有效地滿足旅游者的需求并促進(jìn)旅游目的地旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本文的創(chuàng)新之處在于將新媒體納入旅游目的地營銷之中并嘗試構(gòu)建旅游目的地新媒體營銷體系,體系的構(gòu)建是建立在新媒體營銷理論和旅游目的地營銷理論基礎(chǔ)之上,并以旅游活動(dòng)過程中旅游政府、旅游企業(yè)和旅游者三者的相互作用機(jī)制為基礎(chǔ),對于各個(gè)旅
2、游目的地都具有普適意義。
新媒體,是指是基于計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù),通過寬帶無線、有線、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)等各種現(xiàn)代傳播手段,傳播數(shù)字化文字、聲音、圖像信息的媒體,目前學(xué)界比較認(rèn)可的新媒體包括第四媒體和第五媒體,也是本文中對新媒體的界定。文章以文本分析法、系統(tǒng)分析法和實(shí)地調(diào)研法為研究方法,在對旅游目的地營銷的背景、需求以及較傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合直復(fù)營銷理論、數(shù)據(jù)庫營銷理論和整合營銷傳播理論,構(gòu)建了旅游目的地新媒體營銷體系,提出了相
3、應(yīng)的運(yùn)行保障機(jī)制,并以桂林國際旅游勝地為實(shí)證進(jìn)行了研究。
旅游目的地營銷體系的構(gòu)建是在分析旅游活動(dòng)過程中旅游政府、旅游企業(yè)和旅游者三者的相互作用機(jī)制的基礎(chǔ)上,旅游信息的收集與存儲(chǔ)相對應(yīng)的是數(shù)據(jù)庫平臺(tái),旅游產(chǎn)品的展示與選擇環(huán)節(jié)發(fā)揮作用的是新媒體平臺(tái),旅游產(chǎn)品的購買與支付環(huán)節(jié)相對應(yīng)的電子商務(wù)平臺(tái),并結(jié)合目前最具代表性的新媒體,將旅游目的地新媒體營銷體系構(gòu)建為數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、新媒體平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)。旅游目的地新媒體營銷體系數(shù)據(jù)庫平臺(tái)主
4、要包括旅游資源庫、旅游者信息庫和其他信息庫,新媒體平臺(tái)包括網(wǎng)絡(luò)媒體和手機(jī)媒體,電子商務(wù)平臺(tái)包括B2C,O2O,C2C,運(yùn)營商平臺(tái),第三方電子商務(wù)平臺(tái)等。然后,結(jié)合旅游目的地新媒體營銷體系的的外部影響因素,即政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境,提出了旅游目的地新媒體營銷體系的運(yùn)行保障,從而更好的促進(jìn)旅游目的地新媒體營銷的發(fā)展。
為了論證該系統(tǒng)的合理性,筆者以桂林國際旅游勝地為例進(jìn)行了實(shí)證研究,首先對桂林國際旅游勝地?cái)?shù)據(jù)庫平臺(tái)
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