旅游目的地新媒體營銷體系構(gòu)建研究——以桂林國際旅游勝地為實證.pdf

1、信息技術(shù)的發(fā)展加速了新媒體時代的到來，旅游目的地在旅游信息的收集、獲取、傳播以及旅游交易方面較傳統(tǒng)營銷都具有明顯的優(yōu)勢，發(fā)揮新媒體的合力促進旅游目的地營銷，能夠有效地滿足旅游者的需求并促進旅游目的地旅游經(jīng)濟的發(fā)展。本文的創(chuàng)新之處在于將新媒體納入旅游目的地營銷之中并嘗試構(gòu)建旅游目的地新媒體營銷體系，體系的構(gòu)建是建立在新媒體營銷理論和旅游目的地營銷理論基礎(chǔ)之上，并以旅游活動過程中旅游政府、旅游企業(yè)和旅游者三者的相互作用機制為基礎(chǔ)，對于各個旅

2、游目的地都具有普適意義。
　　新媒體，是指是基于計算機信息處理技術(shù)，通過寬帶無線、有線、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)等各種現(xiàn)代傳播手段，傳播數(shù)字化文字、聲音、圖像信息的媒體，目前學(xué)界比較認可的新媒體包括第四媒體和第五媒體，也是本文中對新媒體的界定。文章以文本分析法、系統(tǒng)分析法和實地調(diào)研法為研究方法，在對旅游目的地營銷的背景、需求以及較傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合直復(fù)營銷理論、數(shù)據(jù)庫營銷理論和整合營銷傳播理論，構(gòu)建了旅游目的地新媒體營銷體系，提出了相

3、應(yīng)的運行保障機制，并以桂林國際旅游勝地為實證進行了研究。
　　旅游目的地營銷體系的構(gòu)建是在分析旅游活動過程中旅游政府、旅游企業(yè)和旅游者三者的相互作用機制的基礎(chǔ)上，旅游信息的收集與存儲相對應(yīng)的是數(shù)據(jù)庫平臺，旅游產(chǎn)品的展示與選擇環(huán)節(jié)發(fā)揮作用的是新媒體平臺，旅游產(chǎn)品的購買與支付環(huán)節(jié)相對應(yīng)的電子商務(wù)平臺，并結(jié)合目前最具代表性的新媒體，將旅游目的地新媒體營銷體系構(gòu)建為數(shù)據(jù)庫平臺、新媒體平臺和電子商務(wù)平臺。旅游目的地新媒體營銷體系數(shù)據(jù)庫平臺主

4、要包括旅游資源庫、旅游者信息庫和其他信息庫，新媒體平臺包括網(wǎng)絡(luò)媒體和手機媒體，電子商務(wù)平臺包括B2C，O2O，C2C，運營商平臺，第三方電子商務(wù)平臺等。然后，結(jié)合旅游目的地新媒體營銷體系的的外部影響因素，即政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境，提出了旅游目的地新媒體營銷體系的運行保障，從而更好的促進旅游目的地新媒體營銷的發(fā)展。
　　為了論證該系統(tǒng)的合理性，筆者以桂林國際旅游勝地為例進行了實證研究，首先對桂林國際旅游勝地數(shù)據(jù)庫平臺