DHL大中華區(qū)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組建及運(yùn)營(yíng)研究.pdf

1、隨著中國(guó)物流業(yè)的蓬勃發(fā)展，整個(gè)物流行業(yè)已處于完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。在此背景下，中外運(yùn)-敦豪(DHL-Sinotrans)國(guó)際航空快件有限公司(以下簡(jiǎn)稱DHLST)面臨著極為嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。運(yùn)用先進(jìn)的管理思想和技術(shù)手段來增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是DHLST公司立足于激烈競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)，創(chuàng)建屬于自己的藍(lán)海的有效策略。而在企業(yè)管理中，財(cái)務(wù)管理是核心，為此DHLST公司的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略必須率先引入新的思路和方法，改變?cè)械呢?cái)務(wù)管理模式，降低財(cái)務(wù)職能運(yùn)營(yíng)成本，提高財(cái)

2、務(wù)職能服務(wù)績(jī)效，集中資源讓財(cái)務(wù)管理為公司的發(fā)展不斷增值。有鑒于此，DHLST公司建立DHL大中華區(qū)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心被推到了公司變革的最前沿。
　　 財(cái)務(wù)共享是現(xiàn)代企業(yè)，尤其是大型、跨地區(qū)企業(yè)的發(fā)展方向之一，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享能充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)在管理方面的優(yōu)勢(shì)，具有示范效應(yīng)。目前，美國(guó)《財(cái)富》500強(qiáng)中86％的企業(yè)已經(jīng)或正在建設(shè)共享服務(wù)中心，而通過財(cái)務(wù)共享實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的意義十分重大。本文通過研究共享服務(wù)的基礎(chǔ)理論，分析共享服務(wù)中心的

3、組建及運(yùn)營(yíng)的過程和特點(diǎn)，從DHLST公司的實(shí)際現(xiàn)狀出發(fā)，深入分析探討了該司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的一系列問題。通過建立具有行業(yè)及公司特色的財(cái)務(wù)共享服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)處理的效率及質(zhì)量的提升、成本及處理時(shí)間的降低，在強(qiáng)化對(duì)運(yùn)營(yíng)及公司擴(kuò)展支撐的同時(shí)，提升了財(cái)務(wù)管理對(duì)公司核心業(yè)務(wù)增值的支持。
　　 本文分為七個(gè)部分：第一部分說明研究的背景和目標(biāo)，簡(jiǎn)要介紹了DHLST公司的行業(yè)背景、公司現(xiàn)狀及研究該公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的意義。第二部分

4、是理論探討，對(duì)共享服務(wù)發(fā)展史、共享服務(wù)理論及財(cái)務(wù)共享服務(wù)內(nèi)容、各種組織模式及對(duì)不同公司的適配性進(jìn)行了闡述。第三部分是對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施的方法研究，具體介紹并分析了實(shí)施共享服務(wù)中心的評(píng)估、定位、設(shè)計(jì)規(guī)劃、流程架構(gòu)設(shè)定、工作轉(zhuǎn)移及正式運(yùn)作一系列的工作。第四部分是服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的分析，重點(diǎn)從服務(wù)中心的績(jī)效管理、人員、文化管理及中心的內(nèi)部控制三個(gè)方面進(jìn)行了分析和討論。第五部份是對(duì)DHLST公司實(shí)施DHL大中華區(qū)財(cái)務(wù)共享服務(wù)背景和實(shí)施過程的