數(shù)據(jù)集市在電信經(jīng)營分析中的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著電信運(yùn)營商經(jīng)營的目標(biāo)從增加客戶數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣呖蛻糍|(zhì)量，以客戶為中心，提供多樣化、層次化、個(gè)性化的服務(wù)解決方案，對(duì)數(shù)據(jù)挖掘和分析的要求也越來越高。建立企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)集市可以幫助運(yùn)營商分析客戶消費(fèi)行為，識(shí)別客戶消費(fèi)特征，輔助運(yùn)營商進(jìn)行有效的市場營銷和客戶服務(wù)。使電信運(yùn)營商在客戶關(guān)系管理的流程中，充分獲取并利用相關(guān)的數(shù)據(jù)信息為市場營銷和管理決策提供及時(shí)、有效、科學(xué)的決策依據(jù)。
　　 針對(duì)公司目前經(jīng)營分析仍以人工統(tǒng)計(jì)為主，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

2、未被合理利用，整個(gè)統(tǒng)計(jì)分析過程費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且缺乏數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和一致性。本文提出了以支持?jǐn)?shù)據(jù)挖掘和分析為目的，構(gòu)建數(shù)據(jù)集市的方法以支撐企業(yè)經(jīng)營分析的迫切數(shù)據(jù)需求，其研究內(nèi)容主要包括以下三個(gè)方面：
　　 (1)對(duì)數(shù)據(jù)集市的關(guān)鍵特征進(jìn)行了設(shè)計(jì)和研究，搭建了數(shù)據(jù)集市的模型結(jié)構(gòu)，并根據(jù)經(jīng)營分析的需求明確了數(shù)據(jù)集市的主題域，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)接口做了設(shè)計(jì)，集成了各異種數(shù)據(jù)源。
　　 (2)詳細(xì)設(shè)計(jì)了ETL過程，確定了數(shù)據(jù)抽取和數(shù)據(jù)加載的標(biāo)準(zhǔn)和策