數(shù)據(jù)集市在電信客戶關(guān)懷系統(tǒng)中的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)在數(shù)據(jù)倉庫中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)越來越多，如何高效的使用這些數(shù)據(jù)則成為了一個(gè)新的問題，解決這一問題對理論還是實(shí)踐都有重大意義。數(shù)據(jù)集市作為一個(gè)面向特定群體的數(shù)據(jù)分析需求的數(shù)據(jù)集合，如果可以與企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫相結(jié)合，必然能夠極大的提高數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)的使用效率，從而有效支持管理部門的統(tǒng)計(jì)分析和決策過程，提高企業(yè)的綜合競爭力。 本文通過一個(gè)電信行業(yè)數(shù)據(jù)集市系統(tǒng)的建設(shè)過程，給出了一種行之有效的數(shù)據(jù)集市系統(tǒng)的建設(shè)方法。以

2、數(shù)據(jù)集市系統(tǒng)建設(shè)過程中的需求分析、概念模型設(shè)計(jì)、邏輯模型設(shè)計(jì)和物理模型設(shè)計(jì)階段為重點(diǎn)，詳細(xì)分析了各主要環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容及相關(guān)方法。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中作者主要研究了以下幾種技術(shù)的應(yīng)用： 1、采用系統(tǒng)邊界界定方法，從系統(tǒng)的需求中準(zhǔn)確的識(shí)別出數(shù)據(jù)集市系統(tǒng)的分析類型，最終確定分析的主題； 2、采用關(guān)系模型和維度模型相結(jié)合的技術(shù)，建立了數(shù)據(jù)集市系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型。采用兩種數(shù)據(jù)模型混的方式即滿足了分析預(yù)測的需求又保證了系統(tǒng)的性能；

3、 3、在系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型層次的設(shè)計(jì)上，為了滿足各種分析粒度的需求和系統(tǒng)的性能指標(biāo)，采用多層結(jié)構(gòu)將數(shù)據(jù)合理的分布到不同的層次中。在滿足系統(tǒng)的性能需求的同時(shí)提供了一定程度的靈活性； 4、結(jié)合DB2數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的特點(diǎn)，對數(shù)據(jù)集市的物理設(shè)計(jì)進(jìn)行了較深入研究。根據(jù)數(shù)據(jù)集市本身的特點(diǎn)以及最終部署環(huán)境的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一套可以高效訪問的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式，為數(shù)據(jù)集市的性能提供了保障。 通過以上技術(shù)的應(yīng)用，提高了項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量，縮短了建設(shè)周期。尤其