在線教育中的信息技術(shù)采納與學(xué)習(xí)者保持研究.pdf

1、近年來，在信息技術(shù)進(jìn)步的帶動(dòng)下，隨著大規(guī)模開放在線課程（MOOC）等新興在線學(xué)習(xí)概念的提出，在線教育在市場(chǎng)規(guī)模和學(xué)習(xí)者數(shù)量上都呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢(shì)。在線教育已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)炙手可熱的領(lǐng)域，其不但帶來了巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，更可能在不遠(yuǎn)的將來引發(fā)學(xué)習(xí)模式的根本轉(zhuǎn)變。在線教育在快速發(fā)展的同時(shí)，其中存在的“學(xué)習(xí)者對(duì)新興在線學(xué)習(xí)技術(shù)的采納意愿不高”和“學(xué)習(xí)者流失現(xiàn)象突出”兩方面問題也日益受到關(guān)注?；谏鐣?huì)化媒體技術(shù)和協(xié)作式學(xué)習(xí)理念的MOOC的初期退出率

2、很高，許多在線教育機(jī)構(gòu)也受到高流失率的困擾。普遍存在的學(xué)習(xí)者退出現(xiàn)象，不僅影響到在線教育機(jī)構(gòu)的收益，也是對(duì)在線學(xué)習(xí)者前期經(jīng)濟(jì)和精力投入的浪費(fèi)，不利于在線教育的健康發(fā)展，因而受到實(shí)踐界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。
　　針對(duì)上述兩方面問題的已有研究多是單從教育學(xué)或信息管理的視角出發(fā)，缺乏對(duì)兩個(gè)領(lǐng)域理論的融合運(yùn)用；并且僅將在線學(xué)習(xí)者中止學(xué)習(xí)的行為看做單純的學(xué)習(xí)者流失問題進(jìn)行探討，缺乏基于行為階段劃分的系統(tǒng)研究。本文將學(xué)習(xí)者參與在線學(xué)習(xí)的過程看作

3、一個(gè)完整的生命周期，針對(duì)“前因-過程-結(jié)果”三個(gè)階段分別研究“教育信息技術(shù)采納-持續(xù)學(xué)習(xí)意愿-學(xué)習(xí)者流失預(yù)測(cè)”三個(gè)問題，并注重在運(yùn)用管理理論和方法的基礎(chǔ)上，融入教育領(lǐng)域的相關(guān)理論開展研究。本文主要包括以下幾方面內(nèi)容：
　　(1)在線教育中的信息技術(shù)采納影響因素研究。本文選擇日益受到關(guān)注的社會(huì)化媒體技術(shù)作為研究對(duì)象，在分析基于社會(huì)化媒體的在線教育特征的基礎(chǔ)上，引入體現(xiàn)其特征的構(gòu)念對(duì)技術(shù)接受模型進(jìn)行拓展，構(gòu)建了在線教育中的社會(huì)化媒體采

4、納模型，并通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)模型中的影響因素路徑進(jìn)行了驗(yàn)證。實(shí)證分析結(jié)果表明：該模型可以有效地對(duì)在線教育情境下學(xué)習(xí)者的社會(huì)化媒體采納行為進(jìn)行解釋；學(xué)習(xí)者對(duì)于知識(shí)可獲得程度的感知通過有用性和易用性感知影響其采納意圖。
　　(2)在線學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)意愿形成機(jī)制研究。在對(duì)輟學(xué)理論、客戶滿意度理論、信息系統(tǒng)持續(xù)使用理論進(jìn)行系統(tǒng)分析后，在信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型的基礎(chǔ)上，融入輟學(xué)理論中的學(xué)術(shù)融合和社會(huì)融合兩個(gè)核心構(gòu)念，構(gòu)建了在線教

5、育學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)模型。并采用問卷調(diào)查方法，實(shí)證分析了影響在線學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)意愿的主要因素。結(jié)果表明：學(xué)習(xí)者的學(xué)術(shù)融合和社會(huì)融合作為外部影響因素，通過感知有用性、期望確認(rèn)度、滿意度影響其持續(xù)學(xué)習(xí)意愿；外部環(huán)境是否有利對(duì)學(xué)習(xí)者的持續(xù)學(xué)習(xí)意愿形成過程存在一定的調(diào)節(jié)作用。
　　(3)在線學(xué)習(xí)者流失預(yù)測(cè)研究。通過對(duì)大量研究的歸納分析，結(jié)合在線教育機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)情況，選擇學(xué)習(xí)者個(gè)人特征、學(xué)業(yè)表現(xiàn)和學(xué)習(xí)行為作為預(yù)測(cè)模型的輸入變量。在單模型與

6、集成模型、考慮學(xué)習(xí)行為與否、考慮成本收益與否三個(gè)層面上構(gòu)建多種預(yù)測(cè)模型，從預(yù)測(cè)精度相關(guān)指標(biāo)和成本收益相關(guān)指標(biāo)出發(fā)，對(duì)模型的預(yù)測(cè)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)、對(duì)比、分析。結(jié)果顯示：構(gòu)建的多個(gè)預(yù)測(cè)模型均可以有效對(duì)流失進(jìn)行預(yù)測(cè)；集成模型效果較單模型好；考慮學(xué)習(xí)行為的模型較不考慮學(xué)習(xí)行為的模型效果好；考慮誤分類成本的模型較不考慮誤分類成本的模型在成本、收益指標(biāo)上效果更好。
　　(4)本文研究成果的情景化應(yīng)用。將前三方面研究中獲得的發(fā)現(xiàn)和成果進(jìn)行了情景化應(yīng)

7、用，具體包括：針對(duì)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)改進(jìn)，在 LTSA系統(tǒng)構(gòu)架模型的基礎(chǔ)上引入教師、知識(shí)代理、知識(shí)挖掘等多個(gè)元件和外部資源數(shù)據(jù)庫(kù)，提出了面向協(xié)作式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)構(gòu)架；針對(duì)學(xué)習(xí)者流失預(yù)測(cè)，基于在線教育機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中心，提出了四庫(kù)結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)者流失監(jiān)測(cè)系統(tǒng)框架，并對(duì)其運(yùn)作流程進(jìn)行分析；針對(duì)流失應(yīng)對(duì)策略制定，以本文提出的在線教育學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)模型為指導(dǎo)，基于軟系統(tǒng)方法論，從引導(dǎo)、改進(jìn)和適應(yīng)三個(gè)角度提出了在線學(xué)習(xí)者流失應(yīng)對(duì)策略。
　　與已有的類似