基于消費(fèi)者行為分析的廣西WLAN營銷創(chuàng)新研究.pdf

1、伴隨著移動網(wǎng)絡(luò)的廣泛部署和智能終端的快速增長,移動數(shù)據(jù)迎來了迅猛發(fā)展,這也給運(yùn)營商帶來了幸福的煩惱,巨大的數(shù)據(jù)流量成為2、3G網(wǎng)絡(luò)不能承受之重,網(wǎng)絡(luò)擁塞難題難以解決。而作為一種局域網(wǎng)技術(shù),WLAN能夠低成本分流移動數(shù)據(jù)流量,具有作為2G、3G乃至4G網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)充的條件,所以三大運(yùn)營商都對WLAN給予了很高熱情。其中,中國移動公司甚至將WLAN列入“四網(wǎng)協(xié)同”的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略,明確要將2G、3G、WLAN、4G這四張無線網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地組合起來。但就

2、發(fā)展現(xiàn)狀而言,WLAN使用仍未形成足夠規(guī)模,雖然網(wǎng)絡(luò)高速建設(shè)、覆蓋的熱點(diǎn)增長迅猛但熱建冷用,且業(yè)務(wù)單一、熱點(diǎn)信息知曉度低、使用門檻高、用戶少、流量仍處于較低階段,對2/3G網(wǎng)絡(luò)的分流作用仍不明顯。
　　WLAN現(xiàn)階段尷尬的發(fā)展局面與其戰(zhàn)略定位之間的差距,需要我們深入探討、研究,以提出有效的問題解決方案,促進(jìn)WLAN業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
　　因此,本文就廣西移動 WLAN發(fā)展策略做了一些深入的探討和研究。本文首先針對廣西WLAN市

3、場,分析了廣西移動WLAN所處的市場環(huán)境,包括國家宏觀政策、行業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)的微觀環(huán)境等。在此基礎(chǔ)上,立足廣西實(shí)際情況,結(jié)合消費(fèi)者行為理論,以消費(fèi)者行為分析為切入點(diǎn),對廣西消費(fèi)者行為特征進(jìn)行調(diào)研分析,并充分利用廣西移動海量的消費(fèi)者歷史消費(fèi)數(shù)據(jù),提煉出對消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響的形象、資費(fèi)、促銷、產(chǎn)品、服務(wù)五大驅(qū)動因素,開展WLAN業(yè)務(wù)的營銷創(chuàng)新研究。并最終提出了適應(yīng)于廣西移動WLAN業(yè)務(wù)的一系列創(chuàng)新營銷方法和策略,對廣西移動進(jìn)行營銷實(shí)踐具有