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文檔簡(jiǎn)介
1、隨著我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展,汽車(chē)保有量的迅速增加,道路交通網(wǎng)絡(luò)的逐漸完善以及國(guó)民旅游休閑觀念的日益轉(zhuǎn)變,自駕車(chē)旅游日益興起并逐漸成為人們外出休閑旅游的重要選擇形式?!秶?guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)[2009]41號(hào)文件)中即明確指出“優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境、進(jìn)一步完善自駕車(chē)旅游服務(wù)體系”。自駕車(chē)旅游,作為一種新興的特色旅游項(xiàng)目,以其獨(dú)特的自主、自尊、自豪的個(gè)性化特征越來(lái)越受到游客,特別是一些喜歡張揚(yáng)個(gè)性、體驗(yàn)生活的年輕游客的青睞。
2、近年來(lái),國(guó)內(nèi)自駕車(chē)旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,旅游者需求日益強(qiáng)烈,然而,目前的自駕車(chē)旅游市場(chǎng)供給卻不能很好地滿(mǎn)足旅游者的需求。而對(duì)于旅游者需求的了解和把握卻是市場(chǎng)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。基于這一供需矛盾,結(jié)合筆者自身興趣,本文基于旅游目的地視角,對(duì)杭州市自駕車(chē)旅游者的消費(fèi)行為特征及營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究。
本文以旅游者消費(fèi)行為理論、旅游決策影響因素理論、旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)理論等為理論基礎(chǔ),運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法等展開(kāi)定性定量相結(jié)合的分析
3、研究。從杭州市自駕車(chē)旅游者的性別比例、年齡結(jié)構(gòu)、文化程度、職業(yè)情況及收入水平等方面,分析了自駕車(chē)旅游者的人口社會(huì)學(xué)屬性特征;從杭州市自駕車(chē)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)、出游制約因素、出游組織形式、出游時(shí)長(zhǎng)、購(gòu)物偏好、住宿選擇、車(chē)輛來(lái)源、信息獲取等方面,重點(diǎn)分析其出游表現(xiàn)行為及需求特征;從自駕車(chē)旅游者目的地選擇偏好、目的地與居住地距離決策、目的地選擇及旅行線路模式等方面,分析自駕車(chē)旅游者的空間行為特征??偨Y(jié)出杭州市自駕車(chē)旅游者的消費(fèi)行為特征,如旅游者
4、年輕化的特點(diǎn),自駕車(chē)旅游者偏好杭州周邊中短途旅游,且旅游過(guò)程中自主性、隨意性較強(qiáng),偏好通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑獲取信息,意向旅游目的地從觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變等。通過(guò)對(duì)杭州市自駕車(chē)旅游者消費(fèi)行為特征的研究,把握旅游者的心理需求,并基于此分析出影響其消費(fèi)決策的相關(guān)因素。
從上述有關(guān)杭州市自駕車(chē)旅游者消費(fèi)行為特征的分析,及對(duì)其消費(fèi)決策影響因素的把握,從旅游目的地的角度出發(fā),對(duì)以杭州為自駕游客源市場(chǎng)的旅游目的地提出了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。首先,細(xì)分客
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