杭州市自駕車(chē)旅游者消費(fèi)行為特征及營(yíng)銷(xiāo)策略研究——基于旅游目的地視角.pdf

1、隨著我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，汽車(chē)保有量的迅速增加，道路交通網(wǎng)絡(luò)的逐漸完善以及國(guó)民旅游休閑觀念的日益轉(zhuǎn)變，自駕車(chē)旅游日益興起并逐漸成為人們外出休閑旅游的重要選擇形式?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[2009]41號(hào)文件）中即明確指出“優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境、進(jìn)一步完善自駕車(chē)旅游服務(wù)體系”。自駕車(chē)旅游，作為一種新興的特色旅游項(xiàng)目，以其獨(dú)特的自主、自尊、自豪的個(gè)性化特征越來(lái)越受到游客，特別是一些喜歡張揚(yáng)個(gè)性、體驗(yàn)生活的年輕游客的青睞。

2、近年來(lái)，國(guó)內(nèi)自駕車(chē)旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，旅游者需求日益強(qiáng)烈，然而，目前的自駕車(chē)旅游市場(chǎng)供給卻不能很好地滿(mǎn)足旅游者的需求。而對(duì)于旅游者需求的了解和把握卻是市場(chǎng)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。基于這一供需矛盾，結(jié)合筆者自身興趣，本文基于旅游目的地視角，對(duì)杭州市自駕車(chē)旅游者的消費(fèi)行為特征及營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究。
　　本文以旅游者消費(fèi)行為理論、旅游決策影響因素理論、旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)理論等為理論基礎(chǔ)，運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法等展開(kāi)定性定量相結(jié)合的分析

3、研究。從杭州市自駕車(chē)旅游者的性別比例、年齡結(jié)構(gòu)、文化程度、職業(yè)情況及收入水平等方面，分析了自駕車(chē)旅游者的人口社會(huì)學(xué)屬性特征;從杭州市自駕車(chē)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)、出游制約因素、出游組織形式、出游時(shí)長(zhǎng)、購(gòu)物偏好、住宿選擇、車(chē)輛來(lái)源、信息獲取等方面，重點(diǎn)分析其出游表現(xiàn)行為及需求特征;從自駕車(chē)旅游者目的地選擇偏好、目的地與居住地距離決策、目的地選擇及旅行線路模式等方面，分析自駕車(chē)旅游者的空間行為特征?？偨Y(jié)出杭州市自駕車(chē)旅游者的消費(fèi)行為特征，如旅游者

4、年輕化的特點(diǎn)，自駕車(chē)旅游者偏好杭州周邊中短途旅游，且旅游過(guò)程中自主性、隨意性較強(qiáng)，偏好通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑獲取信息，意向旅游目的地從觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變等。通過(guò)對(duì)杭州市自駕車(chē)旅游者消費(fèi)行為特征的研究，把握旅游者的心理需求，并基于此分析出影響其消費(fèi)決策的相關(guān)因素。
　　從上述有關(guān)杭州市自駕車(chē)旅游者消費(fèi)行為特征的分析，及對(duì)其消費(fèi)決策影響因素的把握，從旅游目的地的角度出發(fā)，對(duì)以杭州為自駕游客源市場(chǎng)的旅游目的地提出了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。首先，細(xì)分客