銀行職員組織支持感、職場排斥、心理資本與工作投入關(guān)系的研究.pdf

1、隨著積極心理學(xué)和積極組織行為學(xué)的興起，工作投入作為一種健康、積極的心理狀態(tài)，對于發(fā)掘個體的自身潛能、獲取人力資源競爭優(yōu)勢起到促進(jìn)作用。由于銀行職員工作需要與金錢接觸，長期面對大量人群，使得精神高度集中、工作壓力大，容易產(chǎn)生職場排斥，不能夠及時地獲得組織支持，導(dǎo)致工作投入的下降。銀行職員的工作投入不僅影響員工的精神面貌和工作效率，還會影響銀行的業(yè)務(wù)開拓能力及經(jīng)營效益、甚至業(yè)界聲譽(yù)。另外，銀行效益關(guān)系到我國的國計民生，是我國金融業(yè)的主體力量

2、。因此，如何增強(qiáng)銀行業(yè)職員工作投入的研究顯得更加迫切。
　　國內(nèi)外已有大量研究表明，工作投入水平受到多種因素的影響。國外文獻(xiàn)指出銀行作為金融領(lǐng)域的主要支柱，其工作投入的原因變量越來越引起廣大學(xué)者的關(guān)注。職場排斥有可能導(dǎo)致銀行職員工作投入的下降，組織支持感、心理資本可以提高銀行職員的工作投入水平。目前，國內(nèi)關(guān)于心理資本在銀行職員組織支持感、職場排斥與工作投入關(guān)系中中介作用的實證研究尚未出現(xiàn)。
　　目的：
　　本研究在梳理

3、文獻(xiàn)和課題組前期研究的基礎(chǔ)上提出如下假設(shè)模型:
　　假設(shè)1:銀行職員的組織支持感對心理資本具有正向的直接預(yù)測作用，職場排斥對心理資本具有負(fù)向的直接預(yù)測作用。
　　假設(shè)2:銀行職員的組織支持感對工作投入具有正向的直接預(yù)測作用，職場排斥對工作投入具有負(fù)向的直接預(yù)測作用。
　　假設(shè)3:銀行職員的心理資本對工作投入具有正向的直接預(yù)測作用。
　　假設(shè)4:銀行職員的心理資本在組織支持感、職場排斥與工作投入的關(guān)系中具有中介作用

4、。
　　結(jié)合課題組前期的研究成果，引入心理資本，探討心理資本是否在組織支持感、職場排斥與工作投入之間起到中介作用。研究成果為制定提升銀行職員工作投入水平的相關(guān)策略提供理論依據(jù)，對促進(jìn)職員的工作奉獻(xiàn)、提高組織效益具有重要意義。
　　方法：
　　本研究以遼寧省銀行為抽樣框，采用多階段分層隨機(jī)抽樣方法，按照地理分布和城市規(guī)模選取5個城市10所國有銀行的1239名職員為研究對象。采用一般情況調(diào)查問卷、組織支持感問卷(POS)、

5、職場排斥問卷(WOS)、心理資本問卷(PCQ)和工作投入問卷(UWES)分別測量銀行職員的人口統(tǒng)計學(xué)信息、組織支持感、職場排斥、心理資本和工作投入狀況。應(yīng)用Epidata3.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)雙錄入，采用SPSS17.0和Amos7.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計分析。此研究采用的統(tǒng)計處理包括:描述性分析、內(nèi)部一致性檢驗、t檢驗、方差分析、相關(guān)分析、分層回歸分析和結(jié)構(gòu)方程模型驗證。
　　結(jié)果：
　　研究結(jié)果顯示，POS量表、WOS量表

6、、PCQ量表和UWES量表的信度、效度良好。
　　性別、年齡、教育背景、婚姻狀況、工作時間、工齡、職稱和收入水平對工作投入的影響顯著。
　　組織支持感、心理資本對工作投入具有正向的直接預(yù)測作用，職場排斥對工作投入具有負(fù)向的直接預(yù)測作用。
　　心理資本在組織支持感與工作投入的關(guān)系中具有部分中介作用;心理資本在職場排斥與工作投入的關(guān)系中具有部分中介作用。
　　結(jié)論：
　　1、本研究所采用的POS量表、WOS量表