評(píng)價(jià)理論下不同類型企業(yè)責(zé)任報(bào)告的差異研究.pdf

1、企業(yè)責(zé)任報(bào)告是一種特殊的功能文體。其對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的介紹，對(duì)以往社會(huì)活動(dòng)和實(shí)踐的說明，對(duì)樹立自身形象，維持并完善與利益相關(guān)方的關(guān)系起到重要作用，并能從更高層次上幫助傳達(dá)公司在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境與社會(huì)方面的所尋求的互動(dòng)關(guān)系。因此，企業(yè)責(zé)任報(bào)告在團(tuán)結(jié)利益相關(guān)者，引導(dǎo)社會(huì)輿論，維護(hù)企業(yè)形象上的作用不容忽視。企業(yè)責(zé)任報(bào)告所承擔(dān)的社會(huì)功能是通過其本身所持有的觀點(diǎn)、立場(chǎng)和態(tài)度來影響并說服潛在利益相關(guān)者與報(bào)告作者達(dá)成共識(shí)的，這一功能和目的就決定了其評(píng)價(jià)性特

2、征。評(píng)價(jià)理論是馬丁等學(xué)者對(duì)韓禮德系統(tǒng)功能語(yǔ)法中的語(yǔ)言人際功能的擴(kuò)展。作者使用該系統(tǒng)中的態(tài)度、介入和級(jí)差三個(gè)方面來表達(dá)特定的人際意義和評(píng)價(jià)立場(chǎng)，進(jìn)而與潛在的或者實(shí)際的讀者協(xié)商這些詞匯資源所承擔(dān)的人際功能，這也是本研究的基礎(chǔ)。
　　本文以國(guó)內(nèi)的國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)所發(fā)布的企業(yè)責(zé)任報(bào)告為研究對(duì)象，以評(píng)價(jià)理論作為理論框架，借助UAM Corpus Tool的幫助，來分析不同類型的企業(yè)責(zé)任報(bào)告所構(gòu)建的企業(yè)形象以及與利益相關(guān)者的關(guān)系有

3、何異同，并初步分析其原因。為了確保研究有效性和可信度，本文所選取的語(yǔ)料均是根據(jù)企業(yè)責(zé)任云的排名從公司的官方網(wǎng)站下載。通過研究發(fā)現(xiàn)：首先，在所有報(bào)告中，態(tài)度資源在三大資源中比重最大，報(bào)告的信息性和說服性功能決定了態(tài)度系統(tǒng)中的鑒賞資源要多于情感資源和判斷資源。其中，判斷資源在三種公司中比重相似，但國(guó)企的情感資源少于民營(yíng)和外資企業(yè)，而鑒賞資源多于后兩者。原因在于國(guó)企享有某些特權(quán)并且其主要利益方是政府和社會(huì)，其目的是通過更多的積極鑒賞和更少的情

4、感紐帶建立一個(gè)領(lǐng)先并權(quán)威的社會(huì)形象，而民營(yíng)和外資企業(yè)以盈利為目的主要面向消費(fèi)者和供應(yīng)商的，更傾向于通過情感資源團(tuán)結(jié)讀者并打造一個(gè)追求進(jìn)步的形象。其次，在介入系統(tǒng)中，所有報(bào)告作者都想要通過與其他聲音的對(duì)話協(xié)商表達(dá)對(duì)讀者的尊重，因而話語(yǔ)擴(kuò)張多于話語(yǔ)緊縮。其中某些介入詞語(yǔ)的使用能夠體現(xiàn)不同種類公司的協(xié)商策略，總體來說，國(guó)企試圖建立先進(jìn)而一貫正確的形象，而民營(yíng)和外資企業(yè)則表現(xiàn)出對(duì)失敗的容忍以及未來可能存在的失敗的控制。最后，在級(jí)差系統(tǒng)中，語(yǔ)勢(shì)遠(yuǎn)

5、遠(yuǎn)多于聚焦資源，升級(jí)級(jí)差資源比重也更大。這是因?yàn)閳?bào)告都在追求留給讀者令人滿意的積極形象，但是降級(jí)級(jí)差系統(tǒng)在民營(yíng)和外資企業(yè)中比重稍高是通過傳達(dá)一些劣勢(shì)和缺點(diǎn)為可能的錯(cuò)誤留出空間。比較級(jí)和最高級(jí)的作為級(jí)差資源的重要表現(xiàn)，也說明了國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)、外資企業(yè)在評(píng)價(jià)中的差異。研究表明，企業(yè)責(zé)任報(bào)告中蘊(yùn)含大量評(píng)價(jià)資源，它們相互作用，共同呈現(xiàn)國(guó)企和民營(yíng)、外資企業(yè)在塑造企業(yè)形象以及與利益相關(guān)者關(guān)系的異同點(diǎn)。國(guó)企更傾向建立一種先進(jìn)而權(quán)威的形象，而民營(yíng)和外資