Y縣農(nóng)商行績效考核優(yōu)化研究.pdf

1、為了更好的服務(wù)“三農(nóng)”,我國農(nóng)村信用社自20世紀(jì)50年代初期試辦以來歷盡了多次改革。2016年，山東省農(nóng)信社完成銀行化改革，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中如何快速將戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)落實到基層單位，圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)實施績效考核體系變革是一個有效的辦法。
　　本文結(jié)合工作實踐，分四個步驟研究了Y縣農(nóng)商行的績效考核體系的改進(jìn)問題。一是通過國內(nèi)外研究成果的歸納整理，明確了目前銀行績效考核的主要工具，以及農(nóng)信社績效考核的現(xiàn)狀。二是通過 Y縣農(nóng)商行現(xiàn)有績效考核材料

2、的分析，提出存在的問題，并通過問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析確定突出問題與成因。三是引入平衡積分卡，構(gòu)建貫徹Y縣農(nóng)商行總行戰(zhàn)略目標(biāo)的指標(biāo)體系，通過層次分析法確定權(quán)重。最后，提出Y縣農(nóng)商行平衡積分卡考核體系的實施與保障措施。在綜合運用文獻(xiàn)綜述、調(diào)查研究、主因子分析、層次分析等方法后，得到以下主要結(jié)論：
　?。?）Y縣農(nóng)商行目前實施的績效考核主要通過定量指標(biāo)考察業(yè)務(wù)和財務(wù)的完成情況，通過定性指標(biāo)考察業(yè)務(wù)合規(guī)性。對于處在轉(zhuǎn)型期的 Y縣農(nóng)商行，客戶和

3、員工維度的指標(biāo)缺失容易導(dǎo)致客戶和員工流失。問卷調(diào)查和分析結(jié)果進(jìn)一步證實，內(nèi)部員工認(rèn)為目前的績效考核體系缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向，覆蓋不全面，未能形成有效的競爭激勵。
　?。?）Y縣農(nóng)商行在構(gòu)建評價指標(biāo)體系所考慮的關(guān)鍵影響因素時，財務(wù)維度應(yīng)重點關(guān)注優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)、成本降低和增加收入；客戶維度關(guān)注客戶服務(wù)、市場份額、客戶培養(yǎng)；業(yè)務(wù)維度關(guān)注業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品創(chuàng)新、合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險控制；學(xué)習(xí)與成長維度關(guān)注員工培訓(xùn)、信息系統(tǒng)和企業(yè)文化?；谥笜?biāo)體系，可以通過管

4、理崗、操作崗、技術(shù)崗和營銷崗的崗位劃分簡化平衡積分卡的設(shè)計，并通過崗內(nèi)不同層級的考核指標(biāo)擇選提高評價的靈活性。
　?。?）Y縣農(nóng)商行在實施績效考核改革中，應(yīng)首先組建覆蓋利益相關(guān)者的績效考核團隊，在目標(biāo)設(shè)定過程提高參與；明確考核的周期和主體，使得績效考核快速部署實施；績效考核過程中，在機制保障下進(jìn)行溝通和反饋；在績效考核結(jié)果應(yīng)用過程中，應(yīng)和酬薪激勵與培訓(xùn)相結(jié)合；最后，應(yīng)設(shè)計申訴流程保障績效考核體制的動態(tài)調(diào)整。在包含大量指標(biāo)的考核體系