分享經濟背景下用戶重復參與短租平臺活動的影響因素研究.pdf

1、分享經濟背景下的短租是近幾年新興并快速發(fā)展的行業(yè)，但其發(fā)展過程中遇到盲目追求市場份額，不重視用戶關系管理等問題，且學術界對其用戶行為的研究也很少。
　　本文在期望認同模型(ECM)模型的基礎上進行改進和拓展，引入分享經濟中的平臺系統(tǒng)質量、可持續(xù)發(fā)展和信任，整合消費者重復購買模型中的轉移成本、時間間隔因素，基于文獻研究提出用戶重復參與短租平臺意向的研究模型。通過問卷星平臺發(fā)布特定群體為短租用戶的調查問卷，最終回收有效問卷306份。數

2、據分析過程中，進行了基本統(tǒng)計量分析、數據正態(tài)性檢驗、信度檢驗和效度檢驗，使用AMOS對問卷數據和模型進行結構方程分析，使用SPSS進行層次回歸分析，對提出的模型進行驗證。
　　數據分析結果顯示，系統(tǒng)平臺質量、可持續(xù)發(fā)展、感知價值和期望確認對滿意度均具有正向的顯著影響，期望確認對感知價值具有正向的顯著影響，滿意度和信任對用戶重復購買意向具有正向的顯著影響，滿意度對信任具有正向的顯著影響，時間間隔對重購意向不具有負向的顯著影響，轉移成