分享經(jīng)濟(jì)背景下用戶重復(fù)參與短租平臺(tái)活動(dòng)的影響因素研究.pdf

1、分享經(jīng)濟(jì)背景下的短租是近幾年新興并快速發(fā)展的行業(yè)，但其發(fā)展過(guò)程中遇到盲目追求市場(chǎng)份額，不重視用戶關(guān)系管理等問(wèn)題，且學(xué)術(shù)界對(duì)其用戶行為的研究也很少。
　　本文在期望認(rèn)同模型(ECM)模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和拓展，引入分享經(jīng)濟(jì)中的平臺(tái)系統(tǒng)質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展和信任，整合消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買模型中的轉(zhuǎn)移成本、時(shí)間間隔因素，基于文獻(xiàn)研究提出用戶重復(fù)參與短租平臺(tái)意向的研究模型。通過(guò)問(wèn)卷星平臺(tái)發(fā)布特定群體為短租用戶的調(diào)查問(wèn)卷，最終回收有效問(wèn)卷306份。數(shù)

2、據(jù)分析過(guò)程中，進(jìn)行了基本統(tǒng)計(jì)量分析、數(shù)據(jù)正態(tài)性檢驗(yàn)、信度檢驗(yàn)和效度檢驗(yàn)，使用AMOS對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程分析，使用SPSS進(jìn)行層次回歸分析，對(duì)提出的模型進(jìn)行驗(yàn)證。
　　數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，系統(tǒng)平臺(tái)質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展、感知價(jià)值和期望確認(rèn)對(duì)滿意度均具有正向的顯著影響，期望確認(rèn)對(duì)感知價(jià)值具有正向的顯著影響，滿意度和信任對(duì)用戶重復(fù)購(gòu)買意向具有正向的顯著影響，滿意度對(duì)信任具有正向的顯著影響，時(shí)間間隔對(duì)重購(gòu)意向不具有負(fù)向的顯著影響，轉(zhuǎn)移成