京東商城微信品牌傳播研究.pdf

1、自媒體的出現(xiàn)，改變了人們獲取信息的方式，在這個(gè)“人人都發(fā)聲”的時(shí)代，微博與微信越來(lái)越受到人們的關(guān)注，微信作為一種全新的自媒體形態(tài)，自2011年問(wèn)世以來(lái)，用戶數(shù)量已達(dá)到6億人次，它已經(jīng)從一個(gè)單純的即時(shí)聊天軟件變成了一個(gè)商機(jī)無(wú)限的營(yíng)銷平臺(tái)，許多企業(yè)紛紛利用它構(gòu)建自己的品牌戰(zhàn)略。
　　京東商城是最早利用微信平臺(tái)進(jìn)行品牌傳播的企業(yè)之一，2013年，京東商城公眾平臺(tái)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，2014年6月，京東商城與騰訊達(dá)成了戰(zhàn)略合作，微信向京東商城開(kāi)放一

2、級(jí)入口，與以往企業(yè)只能通過(guò)微信二級(jí)入口進(jìn)行品牌傳播相比，無(wú)疑占得了先機(jī)。微信平臺(tái)天生就是一個(gè)品牌傳播的“黃金戰(zhàn)場(chǎng)”，它擁有高達(dá)6億人次的固定用戶群，擁有多樣化的信息傳播方式，微信平臺(tái)的用戶交互性以及用戶粘性都很強(qiáng)，這些得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)導(dǎo)致它勢(shì)必會(huì)成為京東商城品牌傳播的媒介主戰(zhàn)場(chǎng)。
　　微信是一個(gè)不斷更新的自媒體平臺(tái)，其功能從最初的微信公眾平臺(tái)、朋友圈、“附近的人”，到如今微信紅包、微信商城、微信支付等新功能的問(wèn)世，導(dǎo)致了京東商城微信

3、品牌傳播模式的易變性?！巴耆珳?zhǔn)化”傳播模式和口碑傳播模式是常見(jiàn)的品牌傳播模式，由于微信版本更新迅速，在短期內(nèi)會(huì)出現(xiàn)一些新的傳播模式：如京東微信商城體驗(yàn)式傳播、個(gè)性化傳播、立體傳播等，京東商城在不同時(shí)期選擇適合自身的品牌傳播模式也是品牌傳播的關(guān)鍵。
　　2013年2月，京東微信公眾平臺(tái)首次向用戶推送信息，這是京東商城最早的微信品牌傳播策略。如今，京東商城微信品牌播的策略多種多樣，最常見(jiàn)策略包括:人性化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)化的信息傳播內(nèi)容、合

4、理化的信息推送頻率、創(chuàng)新性互動(dòng)策略、日?；瘍?yōu)惠券派發(fā)等。目前，京東商城微信品牌傳播存在著兩個(gè)方面的問(wèn)題:一是微信平臺(tái)自身存在著用戶賬號(hào)缺乏安全性保障、碎片化傳播、用戶接受信息片面性等缺點(diǎn)，會(huì)影響品牌傳播的實(shí)效；二是京東商城品牌傳播的體系還不夠成熟，難以形成一套完整的品牌傳播模式等。通過(guò)對(duì)京東商城微信品牌傳播問(wèn)題的分析，提出了解決這些問(wèn)題的相應(yīng)對(duì)策:即合理構(gòu)建微信品牌圈、強(qiáng)化互動(dòng)體驗(yàn)、構(gòu)建反饋數(shù)據(jù)庫(kù)、加強(qiáng)用戶分享理念和運(yùn)行策略，并借此希望