高校圖書館數(shù)字參考咨詢中的用戶教育.pdf

1、圖書館參考咨詢的目的在于解決用戶在利用圖書館過程中所產(chǎn)生的問題。咨詢館員在解答用戶提問時會通過多種方式向用戶傳遞有關圖書館利用的信息，這些信息與通過講座或授課的方式進行用戶教育相比有不同的特點。參考咨詢的數(shù)字化使得在咨詢過程中進行用戶教育更為便捷，同時用戶教育的內(nèi)容和方式也發(fā)生了變化。本文主要采用了實證研究方法，通過對38所“985工程”高校的125名咨詢館員進行問卷調查，利用社會科學統(tǒng)計軟件(SPSS)分析了咨詢館員在數(shù)字參考咨詢中進

2、行用戶教育的認同度和頻度，對數(shù)字參考咨詢中進行用戶教育的內(nèi)容和形式特征加以描述，并對其影響因素進行了深層次的分析。研究表明，高校圖書館參考咨詢中進行用戶教育的對象主要是研究生，而培養(yǎng)用戶的信息檢索技巧是在參考咨詢中進行用戶教育的主要內(nèi)容。無論是用戶教育的內(nèi)容還是實施頻度，目前國內(nèi)高校圖書館在參考咨詢中進行用戶教育的總體水平還不是很高，在參考咨詢中進行用戶教育尚未受到重視，咨詢館員對在參考咨詢中進行用戶教育的認同度比較高，然而在具體實施上