跨文化商務(wù)交際中的跨文化能力培訓(xùn).pdf

1、本文旨在探求跨文化交際能力的概念。這一領(lǐng)域，JuergenBolten關(guān)于跨文化交際能力的著作以及StefanieRathje對(duì)于文化和跨文化的定義的論述常常引發(fā)批判性的討論。由此產(chǎn)生的概念常常被杭州的兩家中德公司的設(shè)計(jì)培訓(xùn)用作培訓(xùn)目標(biāo)。
　　這項(xiàng)研究是出于一個(gè)有趣的觀察，面對(duì)跨文化情境時(shí)總有一部分人比他人處理的更得當(dāng)。此外，越來越多的國際流動(dòng)，國際傳媒和全球化促使我們面臨新的挑戰(zhàn)和任務(wù)。在教育，商業(yè)和政治等諸多領(lǐng)域都要求人們不可

2、避免地與不同文化背景的人打交道。因此，我們需要跨文化交流的能力。
　　本文核心假設(shè)在于對(duì)跨文化能力概念的定義和界定，試圖在培訓(xùn)過程中尋求結(jié)果，及其在商業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的影響。也就是說，首先，假設(shè)對(duì)跨文化能力這一概念下一個(gè)明確的定義和界定，并允許在具體的培訓(xùn)過程中使用。這樣，我為兩個(gè)跨文化交際能力的培訓(xùn)提出了構(gòu)想。其次，假設(shè)跨文化交際能力能夠帶來更好的業(yè)務(wù)交流并能夠在此基礎(chǔ)上，直接或間接地更多地贏利。雖然這一假說還不能被證實(shí)，但是跨文

3、化交際能力的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使人們有理由相信，跨文化交際能力確實(shí)以積極的方式影響著跨文化交際的結(jié)果?？缥幕芰εc更好的盈利之間的相關(guān)性常常要具體情況具體分析。
　　我曾對(duì)杭州s.oliver公司總經(jīng)理和Weckerle化妝品公司總經(jīng)理進(jìn)行了兩次采訪。兩家公司總部都在德國。在對(duì)訪談資料分析的基礎(chǔ)上，成功的推導(dǎo)出具體的培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)這些訓(xùn)練目標(biāo)，我建議根據(jù)各自公司的需要有針對(duì)性的進(jìn)行兩種不同的培訓(xùn)。
　　工作中的跨文化交際能力不是一個(gè)