智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺的商業(yè)模式研究.pdf

1、智慧社區(qū)伴隨著智慧城市概念的提出應(yīng)運(yùn)而生，并在中國城市化和信息化實踐的融合發(fā)展下，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動下，日益成為城市居民需求的交匯點，政府基層管理的支撐點，社區(qū)綜合服務(wù)的重要平臺。
　　智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺不是一個單純的技術(shù)項目，而是一個復(fù)雜的商業(yè)系統(tǒng)，系統(tǒng)的運(yùn)作和收入模式將決定平臺的運(yùn)行效果和持續(xù)性。因此，區(qū)別于將研究重點放在技術(shù)可行的現(xiàn)有研究，本文的研究是圍繞如何實現(xiàn)智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺可持續(xù)發(fā)展這一問題而展開的，重點探

2、討智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺的商業(yè)模式。
　　本文在對國內(nèi)外智慧社區(qū)建設(shè)及發(fā)展模式借鑒的基礎(chǔ)上，以南京市鎖金村智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺為背景，運(yùn)用了多種研究方法來探討智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺的商業(yè)模式，通過研究得出以下結(jié)論:(1)智慧社區(qū)是社區(qū)服務(wù)發(fā)展和信息技術(shù)創(chuàng)新雙重驅(qū)動下的新型社區(qū)形態(tài)，多元利益互動的特點決定了平臺目標(biāo)的多重性，需要兼顧商業(yè)效率、服務(wù)水平和技術(shù)可行;(2)智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺的系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)具備生態(tài)思維，主要體現(xiàn)在對內(nèi)外環(huán)境的宏

3、觀把控、注重動態(tài)發(fā)展和堅持以人為本三方面;(3)智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺商業(yè)模式的設(shè)計要遵循系統(tǒng)設(shè)計的原則，價值主張、主體關(guān)系、收入模式是商業(yè)模式必不可少的三元素，基于此本文總結(jié)出此類平臺商業(yè)模式設(shè)計的一般性方法，即情境分析、目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)設(shè)計、分步實施;(4)需求水平、服務(wù)能力和技術(shù)水平等內(nèi)外環(huán)境是決定平臺建設(shè)發(fā)展階段的主要因素，據(jù)此本文預(yù)判了平臺的三個發(fā)展階段及其主要商業(yè)模式:即政府主導(dǎo)的公私合營模式、企業(yè)主導(dǎo)的平臺模式、跨邊界融合模式