基于UTAUT模型的微信支付采納行為研究.pdf

1、隨著智能手機(jī)、無(wú)線Wi-Fi的迅速普及，移動(dòng)支付用戶及市場(chǎng)交易規(guī)模高速增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于移動(dòng)支付的用戶采納研究也成為了學(xué)界和社會(huì)十分關(guān)注的問(wèn)題。然而，現(xiàn)有研究大多將移動(dòng)支付作為一個(gè)籠統(tǒng)對(duì)象進(jìn)行研究，針對(duì)某一具體移動(dòng)支付模式的研究較少。微信支付由于起步時(shí)間短，與支付寶間還存在一定的差距，但其潛力巨大。基于這樣的背景，本文選取微信支付作為研究對(duì)象，探討影響用戶采納微信支付的因素，以培養(yǎng)其使用習(xí)慣。
　　本文的研究目的主要有：（1

2、）了解目前微信支付用戶的實(shí)際采納行為，即用戶對(duì)其的基本使用情況；（2）基于整合性技術(shù)接受與使用模型（UTAUT），建立微信支付用戶采納模型，探討影響用戶采納微信支付的影響因素及其影響程度；（3）探究其社交屬性對(duì)采納意愿的影響程度；（4）探討不同性別、年齡、月可支配收入、受教育程度的用戶在各影響因素上有無(wú)差異；（5）基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論，將用戶分為早期采納者和晚期采納者，探討兩者在各影響因素上有無(wú)差異；（6）根據(jù)研究結(jié)果，給微信支付運(yùn)營(yíng)商提供

3、有針對(duì)性的策略和建議。
　　本文選取UTAUT模型為基礎(chǔ)模型，加入互動(dòng)性和感知娛樂(lè)性，將性別、年齡、月可支配收入、受教育程度、采納群體作為調(diào)節(jié)變量，構(gòu)建用戶微信支付采納模型。研究結(jié)果表明，第一，感知娛樂(lè)性、績(jī)效期望、努力期望均會(huì)顯著積極影響用戶對(duì)微信支付的采納意愿，影響程度依次為：感知娛樂(lè)性>績(jī)效期望>努力期望，社會(huì)影響和便利條件則對(duì)用戶微信支付采納意愿無(wú)直接影響。第二，互動(dòng)性可通過(guò)感知娛樂(lè)性對(duì)用戶微信支付的采納意愿產(chǎn)生顯著積極影