醫(yī)療器械分銷商關(guān)系營銷探索.pdf

1、醫(yī)療器械市場是一個競爭日益激烈的市場。醫(yī)療器械企業(yè)的目標市場是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)部門，與消費品客戶相比較，醫(yī)療衛(wèi)生部門在采購醫(yī)療器械及試劑時更加注重產(chǎn)品的品牌、售后服務(wù)、供應(yīng)商的企業(yè)形象。因此，醫(yī)療器械分銷商需要通過與客戶建立并維持一種長期雙贏的良好關(guān)系，留住客戶從而獲取長期的利潤。同時，醫(yī)療器械分銷商與其競爭者、影響者、供應(yīng)商的關(guān)系處理對其自身的長遠發(fā)展的影響作用也日益顯現(xiàn)。
　　 本篇論文以本人供職的長春威遠醫(yī)療器械有限公司為例，

2、研究醫(yī)療器械分銷商的關(guān)系營銷策略和實現(xiàn)方式。重點在于醫(yī)療器械分銷商的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實施、與供應(yīng)商及競爭者的關(guān)系營銷的實施等，相信對醫(yī)療器械分銷商在關(guān)系營銷觀念導(dǎo)入和市場實踐方面具有積極的意義。
　　 通過對威遠公司實施關(guān)系營銷的案例研究我們發(fā)現(xiàn)：實施關(guān)系營銷是醫(yī)療器械分銷商提高競爭力的一種戰(zhàn)略選擇，它是必要的也是可行的--信息化的應(yīng)用真正解決了分銷商銷售管理混亂的問題；在激烈競爭的市場，只有重視客戶服務(wù)，真正實現(xiàn)客戶滿意，才