醫(yī)療器械分銷商關(guān)系營(yíng)銷探索.pdf

1、醫(yī)療器械市場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)。醫(yī)療器械企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)部門，與消費(fèi)品客戶相比較，醫(yī)療衛(wèi)生部門在采購(gòu)醫(yī)療器械及試劑時(shí)更加注重產(chǎn)品的品牌、售后服務(wù)、供應(yīng)商的企業(yè)形象。因此，醫(yī)療器械分銷商需要通過與客戶建立并維持一種長(zhǎng)期雙贏的良好關(guān)系，留住客戶從而獲取長(zhǎng)期的利潤(rùn)。同時(shí)，醫(yī)療器械分銷商與其競(jìng)爭(zhēng)者、影響者、供應(yīng)商的關(guān)系處理對(duì)其自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的影響作用也日益顯現(xiàn)。
　　 本篇論文以本人供職的長(zhǎng)春威遠(yuǎn)醫(yī)療器械有限公司為例，

2、研究醫(yī)療器械分銷商的關(guān)系營(yíng)銷策略和實(shí)現(xiàn)方式。重點(diǎn)在于醫(yī)療器械分銷商的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施、與供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施等，相信對(duì)醫(yī)療器械分銷商在關(guān)系營(yíng)銷觀念導(dǎo)入和市場(chǎng)實(shí)踐方面具有積極的意義。
　　 通過對(duì)威遠(yuǎn)公司實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的案例研究我們發(fā)現(xiàn)：實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷是醫(yī)療器械分銷商提高競(jìng)爭(zhēng)力的一種戰(zhàn)略選擇，它是必要的也是可行的--信息化的應(yīng)用真正解決了分銷商銷售管理混亂的問題；在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，只有重視客戶服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)客戶滿意，才