分銷商網(wǎng)絡團購營銷的電子商務模型研究

1、分銷商網(wǎng)絡團購營銷的電子商務模型研究分銷商網(wǎng)絡團購營銷的電子商務模型研究摘要：在網(wǎng)絡團購中，分銷商往往處于被動和不利的地位。分銷商作為團購的發(fā)起人組織的網(wǎng)絡團購營銷可以使分銷商擺脫在團購關系中的不利地位，是分銷商積極應對網(wǎng)絡團購的有效對策。本文通過研究如何有效整合網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡團購，并結合商業(yè)企業(yè)的客戶關系管理，提出了分銷商網(wǎng)絡團購營銷適用的電子商務模型。網(wǎng)絡團購是電子商務的新興產(chǎn)物。在網(wǎng)上進行團購活動不僅給消費者群體帶來實際利益，而且

2、給企業(yè)帶來新的商機。與傳統(tǒng)電子商務模式不同，網(wǎng)絡團購是由網(wǎng)絡媒體組織形成具備大宗購買能力的消費者團體，通過與生產(chǎn)廠商或分銷商的談判，從而取得較大的價格優(yōu)惠和優(yōu)質(zhì)服務等。其目標是為參與團購的消費群體獲得利益最大化，即以盡可能低的價格獲得商品和更多的服務。網(wǎng)絡團購作為一種新興的電子商務模式，改變了消費者在市場營銷中的弱勢地位，已成為消費者通過電子商務購買高額消費品的有效手段之一。目前在網(wǎng)上盛行的主要是由專業(yè)商業(yè)網(wǎng)站發(fā)起的商業(yè)團購模式。該模式

3、為：由專業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站提供第三方服務平臺，一方面發(fā)起團購主題，應用會員制吸收參與團購的消費者；另一方面利用群體購買中量的優(yōu)勢與廠商協(xié)商產(chǎn)品價格，最后形成比較規(guī)范的團購流程?？梢暂^好地處理廠商與客戶的關系，承擔相應的服務。第二、基于原有傳統(tǒng)業(yè)務，分銷商的銷售與服務達到專業(yè)水平。第三、有利于分銷商營銷體系的完善。第四、通過這一方式保留了原有的客戶，進一步挖掘客戶價值，同時，通過擴大網(wǎng)絡團購的規(guī)模，吸引更多的新客戶，有利于分銷商在競爭中取得優(yōu)勢

4、。第五、將集體議價的主動權掌握在自己手中，能較好地協(xié)調(diào)廠商、分銷商、客戶三方利益，從而達到“三贏”的目的。二、網(wǎng)絡團購營銷的電子商務模型無論是營銷活動還是團購活動，客戶都是企業(yè)業(yè)務工作的核心。網(wǎng)絡團購活動的基礎是消費者團體。分銷商組織的網(wǎng)絡團購營銷與一般商業(yè)團購相比，傳統(tǒng)業(yè)務基礎是其一大優(yōu)勢，尤其是分銷商原有的客戶關系基礎。因此，如何較好地應用客戶關系管理于網(wǎng)絡團購營銷的組織中是分銷商取得成功的關鍵?？蛻絷P系管理與網(wǎng)絡團購的有效整合，是

5、網(wǎng)絡團購營銷的特色，也構成了團購營銷電子商務的主要流程。客戶關系管理與網(wǎng)絡團購營銷整合流程：1.分析團購商品結構與初始客戶群體，預測銷售結果，與廠商談判價格，從而制訂階段降價政策。2.在電子商務網(wǎng)站發(fā)起團購主題，通過以商品為主題或客戶群體為主題在網(wǎng)站建立電子商務主題，建立團購的階段性價格結構。3.利用客戶呼叫中心、客戶短消息推動客戶群體參與，同時配合廣告、宣傳等方式吸引未進入初始客戶群體的客戶。4.響應和處理客戶信息，如訂購、咨詢、投訴