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文檔簡介
1、隨著微博、Facebook、Twitter、QQ，微信等社交工具越來越多應用到企業(yè)運營流程中，消費者也更多通過社交商務平臺購買自己喜歡的商品。但是，除了Facebook、天貓等極少數(shù)公司的成功例子外，還有其他成千上萬的公司都失敗了。那么，問題就出現(xiàn)了，社交商務的用戶或者說成員為什么會離開呢？游客為什么不會留下來成為會員并最終為社區(qū)做出貢獻？這個答案是至關(guān)重要的。因為，對于社交商務企業(yè)來說，用戶就是企業(yè)潛在的消費者，用戶的持續(xù)意向是一個關(guān)
2、鍵問題，用戶保留才是競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源。社交商務用戶的多少直接決定了一個社交商務平臺的價值的大小。
本文基于前人的研究過程，探索性的提出了11個理論假設(shè)，并初步構(gòu)建了社交商務的感知特征對消費者行為意向影響的研究模型，驗證了社交商務感知特征對消費者行為意向的影響，信任與價值共創(chuàng)是否在社交商務感知特征對消費者行為意向的影響過程中起中介作用，并相應地進行了實證分析。本研究首先運用SPSS19.0軟件對調(diào)研問卷的題設(shè)進行了梳理，并開展
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