基于知識(shí)管理的IT企業(yè)人才流失及對(duì)策研究.pdf

1、進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，科技的迅猛發(fā)展，技術(shù)的日新月異，離不開IT企業(yè)對(duì)整個(gè)社會(huì)乃至全人類所做的卓越貢獻(xiàn)，而IT企業(yè)的生存發(fā)展嚴(yán)重依賴知識(shí)資源。作為創(chuàng)造并持有企業(yè)知識(shí)資源的IT員工，是IT企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源。然而，由于IT企業(yè)具有知識(shí)密度大、產(chǎn)品周期短，創(chuàng)新要求高等一系列內(nèi)在特點(diǎn)，其人才流失問(wèn)題對(duì)企業(yè)造成的影響要遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)企業(yè)，其影響波及的速度也更快，危害程度也更大。近幾年來(lái)，人才流失率在IT企業(yè)居高不下，企業(yè)對(duì)此深感困惑、無(wú)計(jì)可施，苦于找不

2、出有效的應(yīng)對(duì)手段，企業(yè)經(jīng)常使用的傳統(tǒng)激勵(lì)、約束手段也越來(lái)越難以湊效。新的形勢(shì)，要求IT企業(yè)必須開辟新的視角，重新審視IT企業(yè)內(nèi)部人才流失問(wèn)題，減少或避免因人才流失對(duì)IT企業(yè)造成的重大損失。
　　本文在閱讀、研究大量人才流失及知識(shí)管理理論的基礎(chǔ)上，分析研究運(yùn)用知識(shí)管理來(lái)解決IT企業(yè)人才流失問(wèn)題的重要性。試圖從一個(gè)全新的視角，重新審視IT企業(yè)人才流失現(xiàn)狀、IT企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀、以及知識(shí)管理現(xiàn)狀對(duì)IT企業(yè)造成的重大影響。通過(guò)對(duì)IT企業(yè)人

3、才流失原因、IT企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀及人才流失對(duì)IT企業(yè)影響的問(wèn)卷調(diào)查，使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行了深入分析，試圖探討IT企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀、人才流失原因及影響間的相互關(guān)系。通過(guò)因子分析法，本文提取了能夠反映IT企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀的兩大因素以及人才流失對(duì)IT企業(yè)造成的三大影響。
　　本文研究數(shù)據(jù)及結(jié)果表明，人才流失對(duì)IT企業(yè)損害影響主要有以下三大方面:(1)對(duì)IT企業(yè)信譽(yù)的影響;(2)對(duì)內(nèi)部員工心理穩(wěn)定的影響;(3)對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效

4、率的影響。
　　通過(guò)數(shù)據(jù)分析還能發(fā)現(xiàn):IT企業(yè)在內(nèi)部知識(shí)共享硬件建設(shè)及知識(shí)共享活動(dòng)開展兩方面表現(xiàn)比較悲觀。這直接反映出IT企業(yè)留駐知識(shí)能力的欠缺。針對(duì)這些問(wèn)題，本文認(rèn)為:人才流失問(wèn)題對(duì)于IT企業(yè)雖然不可避免，但維護(hù)知識(shí)資源卻能挖掘出巨大潛力，進(jìn)而提出了人才流失給企業(yè)造成損害影響，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)的三大手段:(1)維護(hù)IT企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，疏通內(nèi)部知識(shí)的傳遞渠道，將個(gè)人顯性及隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)或組織知識(shí)，促進(jìn)良性循環(huán)。(2)基于