網(wǎng)絡(luò)時(shí)代商業(yè)銀行服務(wù)模式創(chuàng)新研究.pdf

1、未來(lái)金融相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展將圍繞大數(shù)據(jù)與移動(dòng)化和云 IT展開(kāi),商業(yè)銀行更是如此。獲益于新的數(shù)據(jù)與技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的客戶覆蓋率及業(yè)務(wù)效率將得到極大提升。擁有大數(shù)據(jù)與技術(shù)的公司將擁有更多的機(jī)會(huì)勝出,而這一切必定會(huì)重塑金融格局。
　　互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行之間的相當(dāng)?shù)母?jìng)合關(guān)系,會(huì)全面搏擊傳統(tǒng)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。以前的互聯(lián)網(wǎng)金融是對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的補(bǔ)充,是對(duì)金融服務(wù)空白的填補(bǔ),然而其最大的潛力是它改變并培養(yǎng)了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)金融的行為?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的威

2、脅已經(jīng)使各個(gè)商業(yè)銀行坐立不安,除了改變傳統(tǒng)的習(xí)慣性的經(jīng)營(yíng)理念之外,要適時(shí)適度的改進(jìn)自己的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式以及服務(wù)的渠道,以適應(yīng)新時(shí)期下金融行為的轉(zhuǎn)變,跨入互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域,搶奪金融市場(chǎng)的大蛋糕。
　　傳統(tǒng)商業(yè)銀行在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所發(fā)展起來(lái)的數(shù)量繁多的物理機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)成了行業(yè)壁壘,這個(gè)是其他新的金融服務(wù)提供商進(jìn)入時(shí)最大的不足,因?yàn)槲锢砭W(wǎng)點(diǎn)意味著長(zhǎng)期的客戶積累、繁多的服務(wù)渠道以及深入人心的服務(wù)內(nèi)容。但是,其分支機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)被網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)

3、所削弱。不同于傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)間和空間限制,在網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)處理中,一個(gè)自主的網(wǎng)站可以完成所有需求客戶的對(duì)接,更重要的是其提供服務(wù)的時(shí)間是每天的24小時(shí),傳統(tǒng)銀行的排隊(duì)、工作時(shí)間才辦公等等限制被網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)所打破,相反,隨著地產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)成本的上升,傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點(diǎn)反而增加了銀行的經(jīng)營(yíng)成本,唱衰傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)的輿論也一度熱烈。在網(wǎng)絡(luò)的金融服務(wù)的沖擊下,傳統(tǒng)的銀行的物理網(wǎng)點(diǎn)雖然得到了保存,但是其功能也逐漸發(fā)生了變化,銀行的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)也在逐漸變化。