電子商務(wù)環(huán)境下大型零售企業(yè)的商業(yè)模式研究-基于價(jià)值創(chuàng)造的邏輯.pdf

1、自2008年電子商務(wù)爆發(fā)式增長之后，主營線下業(yè)務(wù)的零售企業(yè)開始大規(guī)模開展線上業(yè)務(wù)。從2008年的2家百強(qiáng)零售企業(yè)發(fā)展到2012年的73家，除服飾、家電、數(shù)碼等已形成成熟的電商市場(chǎng)之外，醫(yī)藥、保健品、房地產(chǎn)等大宗商品也進(jìn)入電商市場(chǎng)，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)成為大部分零售企業(yè)的選擇。但在B2C業(yè)務(wù)中，新興的電商企業(yè)天貓和京東占據(jù)了70％的市場(chǎng)份額，零售企業(yè)僅搶占了9％的份額。零售企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存與發(fā)展成為當(dāng)前的重要議題。商業(yè)模

2、式是伴隨電子商務(wù)興起而發(fā)展起來的研究領(lǐng)域，其關(guān)注于新興電商的價(jià)值創(chuàng)造。隨著電子商務(wù)在傳統(tǒng)行業(yè)的滲透，更多的企業(yè)要在電商環(huán)境下建適合的商業(yè)模式，但是關(guān)于零售商業(yè)模式的國內(nèi)外研究極少，對(duì)于零售商業(yè)模式如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造并不清晰。因此，本文聚焦于大型零售企業(yè)的商業(yè)模式，探析在電商環(huán)境下零售企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程。
　　本文首先通過對(duì)商業(yè)模式核心文獻(xiàn)的縱橫分析，梳理現(xiàn)有商業(yè)模式研究，構(gòu)建了商業(yè)模式概念框架。然后在此框架的基礎(chǔ)上，以蘇寧電器

3、、上海第一食品、海瀾之家三家大型零售企業(yè)為案例企業(yè)。通過分析三家商業(yè)模式構(gòu)成要素內(nèi)容、要素間關(guān)系以及模式的設(shè)計(jì)主題，比較他們商業(yè)模式的異同點(diǎn)，從而得出本文的研究結(jié)論:(1)商業(yè)模式構(gòu)念是具有理論價(jià)值和理論意義。(2)電子商務(wù)環(huán)境下，按照線上線下業(yè)務(wù)的占比可以分為線上線下結(jié)合模式、線下為主模式和線上為主模式。(3)商業(yè)模式要素中的資源和能力是可以相互包含。(4)零售商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造的過程是:首先向顧客提出價(jià)值主張，陳述可獲得顧客價(jià)值，通過

4、價(jià)值主張影響零售商業(yè)模式的資源能力、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和盈利模式的構(gòu)成及具體內(nèi)容，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與資源能力配合，共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)盈利模式作為價(jià)值獲取機(jī)制，實(shí)現(xiàn)最終為企業(yè)自身創(chuàng)造價(jià)值。(5)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)填補(bǔ)了企業(yè)資源能力的空缺。(6)零售商業(yè)模式的顧客價(jià)值來源于顧客效率、顧客效益和顧客體驗(yàn)三個(gè)方面，交易成本的降低來源與運(yùn)營效率與運(yùn)營效益的提高。
　　本文的理論貢獻(xiàn)主要有:(1)在文本分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了統(tǒng)一的商業(yè)模式概念框架。有助于解決商業(yè)模式