基于系統(tǒng)動力學(xué)的ERP實(shí)施過程中用戶抵制原因評估.pdf

1、近年來,應(yīng)用ERP已經(jīng)是世界各國企業(yè)發(fā)展的客觀需要,越來越多的企業(yè)通過應(yīng)用ERP來管理企業(yè)內(nèi)外部的信息以及跨部門溝通需要的業(yè)務(wù)信息。雖然ERP給企業(yè)帶來巨大的效益,但實(shí)施成功率確不高,其中用戶抵制被認(rèn)為是新系統(tǒng)實(shí)施失敗最顯著的原因。現(xiàn)有研究很多探討了各原因與抵制的關(guān)系,但是很少有文章詳細(xì)的解釋這些原因怎么影響用戶抵制。
　　ERP實(shí)施抵制行為不單單是抵制行為,其背后還有象征意義,不同層級用戶的象征意義也不全一樣,本文從經(jīng)濟(jì)、心理、

2、社會、文化四個維度對象征意義進(jìn)行歸類,并通過管理系統(tǒng)動力機(jī)制理論找出抵制的機(jī)制為權(quán)力、責(zé)任和利益,并且得知不同抵制機(jī)制對不同層級用戶的影響程度也不一樣。
　　因此,本文在回顧用戶抵制相關(guān)經(jīng)典理論研究的基礎(chǔ)上,從權(quán)責(zé)利這三個發(fā)面的視角入手,系統(tǒng)分析在ERP實(shí)施過程中用戶抵制的變化過程,采用問卷調(diào)查的方獲取數(shù)據(jù),綜合賦權(quán)法分析數(shù)據(jù),建立不同層級用戶抵制變化的系統(tǒng)動力學(xué)模型,通過設(shè)置模型中的公式和參數(shù),觀察不同層級的用戶對抵制機(jī)制會做出