中國零售銀行市場營銷研究.pdf

1、山西財經(jīng)大學碩士學位論文中國零售銀行市場營銷研究姓名：王新城申請學位級別：碩士專業(yè)：@指導(dǎo)教師：楊有振2011上理財?shù)葞资畟€服務(wù)品種，直到現(xiàn)在花旗銀行的零售業(yè)務(wù)都是世界第一，花旗銀行已成為金融服務(wù)的世界品牌。匯豐銀行集團以其零售業(yè)為基礎(chǔ)，通過全球化的擴張，成為一家國際化的全能型大銀行，經(jīng)過多年經(jīng)營，匯豐銀行現(xiàn)擁有龐大的零售客戶群體和業(yè)務(wù)發(fā)展本地化的經(jīng)驗，并通過地理上的擴張將其成功的零售業(yè)務(wù)經(jīng)驗和較低成本的產(chǎn)品推廣到世界其它地區(qū)；同時充分

2、利用現(xiàn)有的人力和信息科技資源降低經(jīng)營成本?；ㄆ煦y行和匯豐銀行都在零售銀行市場營銷領(lǐng)域中取得了成功，其成功的原因有三：其一，在零售銀行市場營銷中實事求是地分析、研究自己的資源以及強弱點，選擇了一個符合自身情況的戰(zhàn)略；其二，運用營銷理念，以客戶為導(dǎo)向注重市場細分、借助整合營銷宣傳品牌形象；其三，重視技術(shù)革新，加大零售銀行業(yè)務(wù)科技含量。它們?yōu)槲覈_展零售銀行市場營銷提供了經(jīng)驗，值得我們借鑒。與西方國家相比，中國零售銀行市場營銷雖然在經(jīng)歷了五個

3、階段的發(fā)展后得以建立，并且中國的零售銀行市場營銷在這幾年有了很大發(fā)展，但與發(fā)達國家比還有著很大的差距。在零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略中：個人消費信貸業(yè)務(wù)營銷發(fā)展迅速，消費信貸業(yè)務(wù)已經(jīng)由住房、汽車等少數(shù)幾個品種，發(fā)展到了包括耐用品消費、助學貸款、旅游貸款等各個消費領(lǐng)域。消費信貸的多樣化滿足了消費者的多層次消費需求，帶動了消費領(lǐng)域的發(fā)展，但不論是資金來源、數(shù)量規(guī)模還是品種質(zhì)量都遠遠不能未能真正滿足消費者的消費需求；中小企業(yè)貸款雖得到了政府的大力支持