泉州電力關(guān)系營銷策略分析.pdf

1、電能的利用是第二次工業(yè)革命的主要標(biāo)志，人類社會(huì)從此進(jìn)入了電氣時(shí)代。電能被廣泛應(yīng)用在動(dòng)力、照明、冶金、通信、廣播等各個(gè)領(lǐng)域，是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＴ谖覈娏κ侵匾亩文茉?，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、城鎮(zhèn)化、信息化和小康社會(huì)、新農(nóng)村建設(shè)等發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)，電力在終端能源消費(fèi)中的比例也將不斷提升。
　　泉州電力公司是國家電網(wǎng)福建省電力有限公司下屬的一家地市單位，經(jīng)營所在地區(qū)電網(wǎng)工程建設(shè)和管理，面對電力體制改革和電力市場的變化，泉州電力的營

2、銷策略也面臨改變，如何更好的做好電力市場營銷服務(wù)，在提供清潔綠色的能源時(shí)承擔(dān)好企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展是新的市場環(huán)境下必須進(jìn)行的思考。
　　本文首先分析泉州電力的營銷策略現(xiàn)狀，并收集相關(guān)的業(yè)擴(kuò)及市政建設(shè)數(shù)據(jù)，分析泉州電力的市場環(huán)境。然后，對泉州電力經(jīng)營中的相關(guān)利益者關(guān)系進(jìn)行分析，包括客戶、供應(yīng)商、影響者和內(nèi)部市場四個(gè)關(guān)系市場展開分析，并探討相應(yīng)的關(guān)系營銷策略。最后，進(jìn)一步結(jié)合客戶滿意度測評來具體分析營銷策略環(huán)節(jié)上的進(jìn)一步改進(jìn)