電力職工醫(yī)院營銷策略研究.pdf

1、醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)伴隨中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，進(jìn)入了一個快速發(fā)展的時代，但隨著外資醫(yī)療機構(gòu)的進(jìn)入以及民營醫(yī)院的逐步發(fā)展，公立醫(yī)療機構(gòu)過去一統(tǒng)天下的局面將被打破，醫(yī)療機構(gòu)之間的競爭開始加劇，醫(yī)療服務(wù)市場的供求關(guān)系也隨之開始發(fā)生逆轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)已經(jīng)逐步開始走上市場化的軌道。
　　 目前全國隸屬于國家電網(wǎng)公司的職工醫(yī)院為九家，近年來發(fā)展良好，住院患者，門診患者人數(shù)均逐年增加，同時也分別發(fā)展出了有自身優(yōu)勢的特色專科和針對當(dāng)?shù)仉娏ο到y(tǒng)的一系列醫(yī)療

2、服務(wù)產(chǎn)品。但是由于其公立醫(yī)院的性質(zhì)，也均存在著營銷觀念淡薄，沒有專業(yè)的營銷組織，缺乏系統(tǒng)的營銷策略等一系列問題，長此以往必然會影響到醫(yī)院的生存與發(fā)展。
　　 本文基于上述背景，以服務(wù)營銷理論為指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)的特點，通過對國內(nèi)宏觀環(huán)境的分析，以及全國九家電力醫(yī)院的機制，經(jīng)營，人力資源，營銷等狀況的進(jìn)行SWOT分析，找出了它們做為電力職工醫(yī)院共有的特點，明確了他們共有的優(yōu)勢與劣勢。經(jīng)過市場細(xì)分，得到其對應(yīng)的目標(biāo)市場后，通過專家座

3、談，問卷調(diào)查，理論綜述，聯(lián)合分析等一系列方法構(gòu)建出電力職工醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)營銷概念模型。最后以西安電力中心醫(yī)院為例，結(jié)合概念模型，提出具體的服務(wù)營銷策略，為理論研究提供切實的依托。
　　 本文建議，電力職工醫(yī)院應(yīng)依托于電力系統(tǒng)這一個優(yōu)良的市場背景，應(yīng)專門為其設(shè)置相應(yīng)的營銷策略，最大限度的挖掘該目標(biāo)市場的醫(yī)療服務(wù)需求。與此同時，構(gòu)建專業(yè)的營銷組織，重視醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)者的內(nèi)部營銷，也是本文想要強調(diào)的重點，這是一切醫(yī)療服務(wù)營銷策略能夠良好