電子商務(wù)背景下株百股份有限公司營銷策略研究.pdf

1、自進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著科技發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)銷售領(lǐng)域的應(yīng)用，電子百貨商城的迅速崛起，傳統(tǒng)百貨行業(yè)腹背受敵，不但要面臨著越來越白熱化的其他傳統(tǒng)百貨公司的競爭，而且要面對電商百貨公司的競爭。傳統(tǒng)百貨業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)明顯的下滑趨勢，百貨業(yè)頻頻遭遇整頓，乃至倒閉熱潮。在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的大環(huán)境之下，傳統(tǒng)百貨零售公司為求生存，走上轉(zhuǎn)型之路是必然趨勢。
　　本文以株洲百貨股份有限公司為研究對象，搜集參考了大量與電子商務(wù)、傳統(tǒng)百貨業(yè)等相關(guān)的

2、研究文獻(xiàn)。并運用營銷策略計劃、營銷組合策略及服務(wù)營銷等理論知識，結(jié)合株百公司的實際情況，認(rèn)真分析、仔細(xì)求證。從株洲百貨公司的內(nèi)外部營銷環(huán)境分析入手，介紹了株百公司當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)、營銷狀況、人力資源、品牌資源等情況。以及株洲百貨零售業(yè)所處的株洲市政治經(jīng)濟(jì)、人口與社會文化環(huán)境等宏觀環(huán)境、當(dāng)前株洲市百貨零售業(yè)行業(yè)競爭情況和消費者購買情況，對電子商務(wù)背景下株洲百貨公司發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅進(jìn)行研究。根據(jù)具體分析情況來確定株洲百貨公司的目標(biāo)

3、市場和市場定位。并從客戶管理、產(chǎn)品、促銷、渠道、服務(wù)、布局等六個方面對株洲百貨的營銷策略進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計。認(rèn)為株洲百貨公司應(yīng)調(diào)整其市場定位，以中高檔穩(wěn)定收入人群為目標(biāo)客戶；要注重對客戶的管理，采用互聯(lián)網(wǎng)及電子技術(shù)手段建立客戶管理體系，培育穩(wěn)固的顧客忠誠度；對知名品牌商品加大引進(jìn)力度，并策劃自有品牌的建立；促進(jìn)促銷活動多元化的開展，達(dá)到促銷效果最大化；完善并創(chuàng)新服務(wù)，建立株百電子商城，實現(xiàn)實體店與網(wǎng)店的聯(lián)動銷售；優(yōu)化購物環(huán)境，并將客流引入高樓