個(gè)人創(chuàng)新性對(duì)移動(dòng)支付用戶持續(xù)使用意向的影響研究：相對(duì)優(yōu)勢(shì)和感知風(fēng)險(xiǎn)的中介作用.pdf

1、伴隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅猛發(fā)展，移動(dòng)信息化浪潮席卷全球，移動(dòng)支付應(yīng)運(yùn)而生，并以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)入人們的日常生活。雖然越來(lái)越多的人選擇移動(dòng)支付，但事實(shí)是，一些用戶在初次使用后，便成為“沉默用戶”。對(duì)于移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈上各相關(guān)方而言，只有用戶持續(xù)使用，才能帶來(lái)持久利益，因此如何減少“沉默用戶”成為亟待解決的問(wèn)題。同時(shí)我國(guó)相比國(guó)外對(duì)移動(dòng)支付持續(xù)使用意向的研究還比較匱乏?；诖耍狙芯恳砸苿?dòng)支付為背景，研究影響用戶持續(xù)使用的因素。
　　對(duì)于移動(dòng)

2、支付服務(wù)，一些用戶感知到其不同于傳統(tǒng)支付的隨時(shí)隨地、方便快捷等優(yōu)勢(shì)，這類人會(huì)頻繁使用移動(dòng)支付。另一些用戶相對(duì)于移動(dòng)支付的優(yōu)勢(shì)，感知到更多諸如手機(jī)丟失、賬戶泄露造成的財(cái)務(wù)或隱私等風(fēng)險(xiǎn)，這類人會(huì)在初次使用后，拒絕再次使用。不同用戶對(duì)于同一種支付手段，有著不同的認(rèn)知，繼而導(dǎo)致了不同的行為，其根本原因在于個(gè)人特質(zhì)的差異。因此，本研究基于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策理論、創(chuàng)新擴(kuò)散理論、人格特質(zhì)理論及技術(shù)接受模型，深入探討人格特質(zhì)中的個(gè)人創(chuàng)新性對(duì)移動(dòng)支付持續(xù)使用

3、意向的作用。同時(shí)將感知?jiǎng)?chuàng)新屬性作為中介變量，深入挖掘用戶感知的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和感知風(fēng)險(xiǎn)在個(gè)人創(chuàng)新性和滿意度間的中介作用，從而豐富我國(guó)對(duì)于移動(dòng)支付用戶持續(xù)使用意向的研究。
　　本研究對(duì)238名有移動(dòng)支付使用經(jīng)驗(yàn)的用戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)SPSS19.0及AMOS17.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括描述性統(tǒng)計(jì)分析、驗(yàn)證性因子分析以及結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)等，以分析理論模型和假設(shè)是否成立。研究結(jié)果顯示，個(gè)人創(chuàng)新性顯著影響感知?jiǎng)?chuàng)新屬性，其中個(gè)人創(chuàng)新性顯著正向影