旅游電子商務(wù)APP用戶持續(xù)使用意向測(cè)度研究.pdf

1、在日益激烈的旅游移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境中，消費(fèi)者日趨理性化，旅游移動(dòng)電商企業(yè)“價(jià)格戰(zhàn)”雖然引發(fā)了龐大的用戶下載量，但其后用戶頻繁的卸載現(xiàn)象也引人關(guān)注。部分APP的技術(shù)質(zhì)量、隱私安全、售后服務(wù)等諸多方面受到用戶的質(zhì)疑，為用戶持續(xù)使用意向的提升帶來(lái)了隱患。對(duì)旅游電子商務(wù)APP用戶持續(xù)使用意向進(jìn)行測(cè)度，是旅游移動(dòng)電商企業(yè)有針對(duì)性的改善與用戶群體之間的關(guān)系，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。因此，對(duì)旅游移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)APP用戶持續(xù)使用意向及其影響因素進(jìn)行量

2、化處理及科學(xué)測(cè)度，明確制約企業(yè)APP用戶持續(xù)使用意向提升的主要因素，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)旅游電子商務(wù)APP企業(yè)以及旅游移動(dòng)電商市場(chǎng)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。
　　本文首先對(duì)旅游電子商務(wù)APP的內(nèi)涵進(jìn)行明確的解釋，并分析其特征;在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析旅游電子商務(wù)APP用戶持續(xù)使用意向的影響因素，提出相關(guān)的研究假設(shè)。其次，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)線上和線下發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷相結(jié)合的方式收集樣本數(shù)據(jù)。通過(guò)信度分析和效度分析對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行

3、可靠性與有效性檢驗(yàn)。通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)旅游電子商務(wù)APP用戶持續(xù)使用意向影響因素的相關(guān)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，并對(duì)檢驗(yàn)結(jié)論進(jìn)行分析。然后，根據(jù)結(jié)構(gòu)方程得到的實(shí)證結(jié)果，提煉主要影響因素?；诘玫降闹饕绊懸蛩嘏c指標(biāo)體系構(gòu)建原則，構(gòu)建旅游電子商務(wù)APP用戶持續(xù)使用意向測(cè)度指標(biāo)體系。通過(guò)比較幾種常用的綜合評(píng)價(jià)方法，最終選擇使用結(jié)構(gòu)方程與模糊綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法構(gòu)建旅游電子商務(wù)APP用戶持續(xù)使用意向測(cè)度模型。最后，基于上文建立的旅游電子商務(wù)APP用戶持續(xù)