微信用戶持續(xù)使用意向影響因素研究.pdf

1、當(dāng)手機(jī)網(wǎng)民在2012年首次超過(guò)傳統(tǒng)PC網(wǎng)民的時(shí)候,就宣告了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。在這個(gè)不斷追求輕量化、社區(qū)化的信息時(shí)代,從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下移植到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來(lái)越顯得捉襟見(jiàn)肘,不能滿足用戶的需求。在這種條件下,微信的推出及騰訊的強(qiáng)勢(shì)推廣,恰到好處的迎合了當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)移動(dòng)即時(shí)通訊與社交的需求。因此,微信迅速發(fā)展成為國(guó)內(nèi)第一大移動(dòng)即時(shí)通訊社交應(yīng)用也成為了題中應(yīng)有之義。微信作為一款時(shí)下潮流的移動(dòng)應(yīng)用,其在保持高速增長(zhǎng)并漸趨于穩(wěn)定

2、之后,雖然擁有龐大的注冊(cè)用戶數(shù)量,但實(shí)際上其月活躍用戶數(shù)量不及注冊(cè)用戶數(shù)量的二分之一,而這些活躍用戶對(duì)微信進(jìn)行持續(xù)使用受到了哪些因素的影響,微信又滿足了這些用戶們的哪些需求,這成為本研究試圖尋找的答案。
　　在這些問(wèn)題的基礎(chǔ)上,本研究從用戶角度出發(fā),以傳播學(xué)的視野對(duì)微信進(jìn)行了考察研究。首先,本研究對(duì)微信的概念及特征進(jìn)行了分析,探討了微信發(fā)展的內(nèi)外部動(dòng)因及其在國(guó)內(nèi)的使用狀況,同時(shí)從傳播學(xué)角度對(duì)微信的傳播特點(diǎn)進(jìn)行了分析。其次,在對(duì)國(guó)內(nèi)

3、外關(guān)于用戶持續(xù)使用意向因素經(jīng)典研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上,結(jié)合信息系統(tǒng)的持續(xù)使用意向模型(ECM-ISC),本研究提出了微信用戶持續(xù)使用意向影響因素的研究模型,并對(duì)研究模型中的變量關(guān)系提出了相關(guān)假設(shè);在對(duì)研究變量進(jìn)行操作化定義后,本研究在參考前人相關(guān)研究中的經(jīng)典問(wèn)卷量表的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出微信用戶持續(xù)使用意向影響因素的調(diào)查問(wèn)卷,并將問(wèn)卷修改完善后將其投放在專業(yè)問(wèn)卷調(diào)查網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。再次,在對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行回收整理后,本研究利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)

4、樣本進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì),并采取相關(guān)的分析方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析,同時(shí)利用結(jié)構(gòu)方程模型結(jié)合樣本數(shù)據(jù)對(duì)假設(shè)模型進(jìn)行了擬合。結(jié)果發(fā)現(xiàn),本研究假設(shè)的對(duì)微信用戶持續(xù)使用意向所產(chǎn)生影響的六個(gè)因素中,只有三個(gè)因素對(duì)持續(xù)使用意向產(chǎn)生了直接的正向影響。最后,本研究在假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果的基礎(chǔ)上,結(jié)合微信使用的現(xiàn)狀,對(duì)影響用戶持續(xù)使用意向的主要因素進(jìn)行了分析。同時(shí)結(jié)合傳播學(xué)的“使用與滿足”理論,對(duì)當(dāng)下微信所滿足的用戶的主要需求進(jìn)行了分析,并對(duì)微信的未來(lái)研究進(jìn)行了展望。